Şoför Rota Değiştirerek Durağa İnmedi, Yolcuları 20 Dakika Yürümeye Zorladı

29.05.2026 tarihinde saat 16.30’da Pamukkale Turizm’in Balçova–Fahrettin Altay yönüne giden şehir içi servisine bindim. Servise bindiğimde serviste gezen, takım elbiseli ve servisleri yönlendirdiğini düşündüğüm görevliye servisin Adnan Saygun durağından geçip geçmeyeceğini sordum. Bana tabii ki o güzergahtan geçmek zorunda olduğunu, oradan geçeceğini söyledi. Bu cevaba güvenerek tekrar gidip şoföre sorma gereği duymadım.

Ancak servis, sahil tarafından Adnan Saygun durağına girmek yerine otoban üzerinden devam ederek doğrudan Fahrettin Altay ’a gitmek üzere Balçova’ya girdi ve inmek isteyen bir yolcuyu da yolda indirdi. Bunun üzerine şoföre Adnan Saygun’da ineceğimi söyledim. Şoför, bunu önceden söylemem gerektiğini belirtti. Ben de servisteki takım elbiseli görevliye söylediğimi ilettim, ancak bana herhangi bir bilgi verilmediğini, mutlaka kendisine söylemem gerektiğini ifade etti.

Servis Fahrettin Altay ’da durduğunda önümde oturan dört kişinin de Adnan Saygun’da ineceklerini öğrendim. Onlar da daha önce görevliye sorduklarını ve kendilerine de oradan geçileceğinin söylendiğini belirttiler. Fakat şoför, biz önceden bilgi vermediğimiz için Adnan Saygun’a gitmeyeceğini söyledi ve hepimiz mecburen Fahrettin Altay ’da inmek zorunda kaldık. Bavullarımızla birlikte Adnan Saygun’a yaklaşık 20 dakika yürümek zorunda kaldık.

Bu olayı ikinci kez yaşıyorum ve tahminime göre yine aynı şofördü. Daha önce de internet siteniz üzerinden bu durumla ilgili şikayette bulundum ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu yüzden servis duraklarının ve güzergâhlarının önceden belirlenip belirlenmediğini, şoförlerin isteğine göre yolcu indirip bindirmesinin nasıl mümkün olabildiğini ve servisteki diğer görevlinin bildiği bir durağı şoförün neden bilmediğini merak ediyorum.

Pamukkale Turizm’den, şehir içi servis güzergâh ve duraklarının netleştirilerek hem internet sitesinde hem de servislerin içinde yolcuların görebileceği şekilde açıkça gösterilmesini, servis şoförlerinin güzergâh ve durak değişikliği yapmamaları konusunda açık ve net bir şekilde uyarılmalarını, ayrıca yaptığım şikayetler için tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak alınan aksiyonlar hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.