Balçova Servisiyle Son Dakikada Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

20 Mayıs sabahı Pamukkale Turizm ile Balçova servisini kullanarak yolculuk yapmayı planlıyordum ancak servisten faydalanamadığım için yolculuğu gerçekleştiremedim. Servisle ilgili bilgi sadece SMS ile gönderildiğini, bu nedenle sorumluluğun kendilerinde olmadığını ifade ettiler.

Seferime yaklaşık 33 dakika kala Pamukkale’yi arayıp servisten kaynaklı Balçova’ya gidemeyeceğimi ilettiğimde, bunu son dakikada ve ilk kez o anda öğrenmiş olmama rağmen bilet ücretiyle ilgili iade yapılmayacağını söylediler. Benim telefonuma her gün farklı içerikte bilgilendirme mesajları geliyor ve bu kadar kritik bir değişiklikte mutlaka arama yapılarak yolcunun açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yeterli ve net bilgilendirme yapılmadığı için Balçova servisini kullanamadım, yolculuğu yapamadım ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ya da biletimin açığa alınmasını talep ediyorum.