to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet.com üzerinden Pamukkale Turizm'den 23.08.2025 tarihli Alibeyköy-İzmir (00:25) ve 24.08.2025 tarihli İzmir-Alibeyköy (12:00) olmak üzere gidiş-dönüş iki adet bilet aldım. Her iki bilette de orta kapı arkası koltuk seçimi yaptım. Ancak her iki yolculuğumda da seçtiğim koltuklarda oturamadım. İlk seferde (PNR: 179358253) 34 numaralı koltuğum orta kapı arkasında değildi, bir arkadaydı. Dönüş yolculuğunda (PNR: 179358766) ise 28 numaralı koltuk orta kapıdan bir önceki koltuktu. Site üzerinden seçim yaparken özellikle orta kapı arkası koltuk seçmiştim, ancak muhtemelen otobüs değiştiği için koltuk numaraları da değişmiş ve seçtiğim yerde oturamadım.
Bu koltuğu seçmemin sebebi önümde yolcu olmasını istemememdi; öndeki yolcu koltuğu yatırınca rahatsız oluyorum. Ayrıca Pamukkale Turizm, diğer firmalara göre daha yüksek fiyatlı olmasına rağmen bu tür bir kalite sorunuyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. 7-8 saatlik yolculuklarda Konfor benim için çok önemli. Ayrıca Jumbo sefer olarak belirtilen otobüsün eski olması da ayrı bir sorun. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat dakikalarca hatta bekletildim ve kimseye ulaşamadım.
Toplamda 2300 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Standart bilet aldım, herhangi bir promosyon veya kampanya kapsamında değildi. Bu konuda bir açıklama ve ücret iadesi talep ediyorum.
Pamukkale Turizm’den 3 gün önce, 08/10/2025 tarihinde saat 12:15’te Uşak-İzmir güzergahı için 10 numaralı koltukta bilet aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, 7 Ekim’de biletimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "Sefer iptal edildi" şeklinde kısa ve ...
12.08.2025 tarihinde saat 23:30’da İzmir-Ankara seferi için Pamukkale Turizm’den Jumbo otobüs bileti satın aldım (PNR: 63563SH2, koltuk: 27-28). Sefer saatine 10 dakika kala tarafıma sadece bir mesaj gönderilerek otobüsün Jumbo olmadığı bildirildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Normal otobüsle ...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 18.30 İzmir-Eskişehir seferi için Pamukkale Anadolu firmasından 814842565 PNR numaralı, 27 numaralı koltuk için 700₺ ödeyerek bilet aldım. Seferden 10 dakika önce müşteri temsilcisine ulaşıp, eşimin otobüse yetişebilmesi için sadece 2 dakika beklemelerini rica ettim ancak...
10.09.2025 tarihinde saat 16.20 Alibeyköy-Küçükkuyu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: 180993679 numaralı otobüs bileti aldım. İstanbul’daki trafik nedeniyle otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün aynı güzergahta 17.15 seferine (boş koltuk olmasına rağmen) bi...
20.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmir-Antalya seferinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Belimden rahatsızlığım olduğu için özellikle orta kapının arkasındaki koltuğu seçerek bilet aldım (Bilet no: 27-28). Ancak yolculuktan bir gün önce koltuk numaramın yeri değiştirilmi...
Yorumlar