Seçtiğim Koltuklarda Oturamadım, Konforsuz Yolculuk Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Obilet.com üzerinden Pamukkale Turizm'den 23.08.2025 tarihli Alibeyköy-İzmir (00:25) ve 24.08.2025 tarihli İzmir-Alibeyköy (12:00) olmak üzere gidiş-dönüş iki adet bilet aldım. Her iki bilette de orta kapı arkası koltuk seçimi yaptım. Ancak her iki yolculuğumda da seçtiğim koltuklarda oturamadım. İlk seferde (PNR: 179358253) 34 numaralı koltuğum orta kapı arkasında değildi, bir arkadaydı. Dönüş yolculuğunda (PNR: 179358766) ise 28 numaralı koltuk orta kapıdan bir önceki koltuktu. Site üzerinden seçim yaparken özellikle orta kapı arkası koltuk seçmiştim, ancak muhtemelen otobüs değiştiği için koltuk numaraları da değişmiş ve seçtiğim yerde oturamadım.

Bu koltuğu seçmemin sebebi önümde yolcu olmasını istemememdi; öndeki yolcu koltuğu yatırınca rahatsız oluyorum. Ayrıca Pamukkale Turizm, diğer firmalara göre daha yüksek fiyatlı olmasına rağmen bu tür bir kalite sorunuyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. 7-8 saatlik yolculuklarda Konfor benim için çok önemli. Ayrıca Jumbo sefer olarak belirtilen otobüsün eski olması da ayrı bir sorun. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat dakikalarca hatta bekletildim ve kimseye ulaşamadım.

Toplamda 2300 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Standart bilet aldım, herhangi bir promosyon veya kampanya kapsamında değildi. Bu konuda bir açıklama ve ücret iadesi talep ediyorum.