Pamukkale Turizm’in Erken Kalkışı Ve Bilet İadesi Talebi

11 Ocak tarihinde saat 11.30 Burdur–Aydın seferi için Pamukkale Turizm’den biletim bulunmaktaydı. Otobüsün planlanan kalkış saatinden önce 11de terminaldeydim. Buna rağmen araç, bekleme süresini tamamlamadan erken şekilde hareket etmiştir. Herhangi bir telefon araması yapılmamıştır.

Firma tarafından otobüsün saat 11.33’te kalktığı ifade edilmiştir. Ancak kamera kayıtlarında aracın 11.26’da terminalden ayrıldığı görülmektedir. Bu durum, “kamera saatinin geri olduğu” iddiasıyla geçiştirilmeye çalışılmıştır. Saat 11.32 civarında firma temsilcisiyle, otobüsün terminal dışına çıkarak kalkış yapmış olması nedeniyle zaten tartışma halindeydik. Bu durumda aracın 11.33’te kalkmış olması fiilen mümkün değildir.

Ayrıca firma uygulamalarına göre, sayım yapıldıktan sonra gelmeyen yolcular için 5 dakika bekleme süresi tanınması gerekirken bu sürenin de beklenmediği açıkça ortadadır. Tüm bu nedenlerle seferi kaçırmış bulunmaktayım ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.

Yaşadığım mağduriyet sonrası firmayı telefonla arayarak durumu ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Otobüsün bilgim ve onayım olmadan, zamanından önce ve yolcuya haber verilmeden kaldırılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de satın aldığım bileti kullanamadım.

Bu sebeplerle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.