Pamukkale Turizm'de Tavan Sızıntısı Nedeniyle Çanta Ve Eşyalarım Suya Batırıldı

01.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile 48 M 1572 plakalı araçla İstanbul’dan İzmir’e yaptığım yolculukta, aracın tavanından su damlaması nedeniyle koltuğumun üstünde bulunan çantam tamamen ıslandı. Çantamın içindeki özel kıyafetlerim, elektronik eşyalarım ve gıda ürünlerim su alarak ciddi şekilde hasar gördü; çanta adeta suya batırılıp çıkarılmış gibiydi. Bu durumu İzmir’e varıp otobüsten inerken, yani saat yaklaşık 07.30–08.30 aralığında fark ettim.

Hemen görevli personele durumu bildirip tutanak tutulmasını sağladım ve elimde hem bu tutanak hem de hasarı gösteren fotoğraflar ve ürünlere ait faturalar bulunmaktadır. Buna rağmen Pamukkale firması tarafından arandığımda, görüşme yapan kişi araç içindeki tüm eşyalardan yolcunun kendisinin sorumlu olduğunu, firma olarak yapacak bir şeyleri olmadığını, istersem yasal yollara başvurmam gerektiğini söyledi. Araçtaki sorunun firmaya ait olmasına rağmen, bu durumdan tamamen benim sorumlu olduğumu özellikle vurgulayıp son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslupla konuyu kapattı.

Aracın tavanından kaynaklanan bu su sızıntısı sonucu işlevini kaybeden elektronik eşyalarımın, ıslanarak kullanılamaz hale gelen kıyafetlerimin ve çantamda bulunan gıda ürünleri de dahil olmak üzere tüm maddi kaybımın Pamukkale Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Elimdeki tutanak, fotoğraflar ve faturalarla zararım ispatlanabilir durumdadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.