Pamukkale Turizm'de Kaptanların Keyfi Bagaj Ücreti Talebi Ve Tehditleri

22 Ocak günü saat 21:00’de Pamukkale Turizm’in 48 litre 945 plakalı aracıyla Milas’tan İstanbul’a yaptığım yolculukta, otogardaki yazıhaneden biletimi almama rağmen benden ekstra bagaj ücreti talep edildi. Ne kadar ödemem gerektiğini sorduğumda, birinci kaptan ikinci kaptana “Bu yolcudan ne kadar alalım? ” diyerek laubali bir şekilde sordu, aralarında gülüşerek 700 TL ücret istediler ve bu ücreti vermezsem bagajımı İzmit Otogarı’nda bırakacaklarını söylediler.

Yanımda o kadar para olmadığını, İstanbul otogarında kızımdan alıp verebileceğimi söylediğimde bu kez de “Eğer şimdi ödemezsen bagajını İzmir’de indiririz.” şeklinde bir ifade kullandılar. Diğer yolcular da bu duruma tepki gösterdi. Yanımda sadece 400 TL olduğu için mecburen onu ödedim, dalga geçer gibi gülümseyerek parayı aldılar. Bagaj ücretinin sabit bir tarifesi olması gerekirken kaptanların kendi aralarında keyfi şekilde fiyat belirlemesi ve yolcuyu bu şekilde tehdit etmesi kabul edilemez bir davranıştır.

Bu süreçte üslup olarak da son derece saygısız davrandılar. Şikayet edeceğimi söylediğimde kaptanlardan biri “Eğer şikayet yazacaksan şimdi seni indiririm.” diyerek beni tekrar tehdit etti. Biletimi almış, koltuğu belli bir yolcu olmama rağmen beni indirmekle tehdit etmeleri nedeniyle molalara bile inemedim, yol boyunca bagajımın ya da benim otobüste bırakılacağım korkusuyla seyahat etmek zorunda kaldım.

Pamukkale Turizm’den öncelikle ödediğim 400 TL bagaj ücretinin iadesini ve bu olaya karışan kaptanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.