Pamukkale Turizm Valiz Karışıklığı Ve Yetersiz Tazminat

Türkiye'nin ileri gelen otobüs firmalarından Pamukkale Turizm ile 26.09.2024 tarihinde 06***822 plakalı otobüs ile yapmış olduğum Ayvalık-Bursa 13.15 saatli seferimde otobüse binerken muavinin kağıt problemi nedeniyle valizime koltuk numaramı yapıştırmaması sonucu valizim bir başka yolcunun valizi ile karışmıştır. Bu karışıklığın sebebi karşı tarafın da valizinde etiketli bir numara olmamasından kaynaklanmıştır. Durumu fark edince otobüs firmasını arayıp elimdeki valizi karşı tarafa ulaştırmak istediğimi söyledim. Firmaya gidip valizi karşı taraf için teslim ettiğimde benim valizimin karşı tarafta olmadığını, yolcu valizin kendine ait olmadığını anlaması sonucunda otobüs firmasına emanet ettiğini ve kendi valizini bekleyeceğini söylemiştir. Ardından telefon numarasını Pamukkale çalışanlarına verip kendi valizini beklemiştir. Pamukkale çalışanları bana ait olan valizin ise otobüs seferleri içinde kaybolduğunu kabul ettiler. Zararımın karşılanacağını bunun için bana tek seferlik bir bilet vereceklerini söylediler. Bu durumun zararımın karşısında çok ufak bir bedel olduğunu söylediğimde ise valiz içindeki eşyaların ücretlerini yazmamı istediler. Bedelin hepsini ödeyeceklerini, valiz içindeki ürünlerin güncel fiyatlar ile fiyatlandırılıp ödeme yapılacağını vaat ettiler. Ben ürünleri ve fiyatları yazdığımda ise bir anda avukatlarla görüşmeleri gerektiğini ancak öyle dönebileceklerini söylediler. Bavul ve içindeki ürünlerin toplamı 29.000 TL tutan eşyalarımın karşılığında sadece 4000 TL ödeyebileceklerini söylediler. Bu tutarı kabul etmediğimi belirttim. Tekrar konu için aradığımda ise telefonlarımı açmayıp görmezden geldiler. Bu geçen süreç içerisinde eşyalarım olmadan gerçekten zor günler geçirdim ve geçirmeye de devam ediyorum. Ben pandemiden beri zor şartlar altında çalışan bir sağlık çalışanı olarak yaşadığım bu olaylar konusunda gerçekten çok üzgün olduğumu belirtmek isterim. Ben de kaliteli bir firma olduğu düşüncesiyle bilet almıştım ancak bu gördüğüm muamele karşısında hayal kırıklığına uğradım.