to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in 34 TR 606 plakalı, 4382134 numaralı İstanbul Dudullu – Bursa seferi için saat 12:00 kalkışlı bileti 2P3S2162 PNR koduyla aldım. Sefer saat 12:00 olmasına rağmen, otobüs sürekli yolcu beklediği için yaklaşık 12:20’de hareket etti. Bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Yolculuk sırasında Gebze’de de yine yolcu beklemek için gereğinden fazla duruldu ve yaklaşık 10 dakika burada kaybedildi. Otogardan çıkmadan önce “yolcu eksik” denilerek tüm otobüs bir yolcuyu beklemek zorunda bırakıldı. Gebze’de geç gelen bu yolcu, bekleme süresine uymadığı halde yanında çocuğu olduğu için şoför anlayışlı davranmaya çalıştı; ancak yolcu araca binmek yerine sigara içmekte ısrar edince aralarında tartışma çıktı ve bu gerginlik tüm yolcuları rahatsız etti.
Bileti alırken sistemde sefer süresi 12:00–13:45 olarak görünüyordu; ancak yaşanan beklemeler nedeniyle varışın yaklaşık 14:10’da olacağı anlaşılıyor. Yani sefer süresi en az yarım saat uzamış durumda. Buna rağmen yolculara öncesinde veya esnasında doğru ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı.
Pamukkale Turizm’den sefer saatlerine kesinlikle uyulmasını, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini, olası gecikmelerde önceden ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, sefer kalkış ve varış sürelerinin sisteme gerçekçi ve doğru yazılmasını talep ediyorum. Aynı güzergahta tekrar benzer sorunların yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Dudullu’dan Bursa’ya giden 19:45 otobüs seferi için Üsküdar’dan 18:30’da kalkacak servisi seçtim. Servis saatinden önce, beş kişi olarak servis bekleme noktasındaydık. 18:40 civarında servis aracı, güzergaha bile girmeden bizi görmesine rağmen durma...
03.10.2025 tarihinde 18:40 Alibeyköy kalkışlı, 20:30 Bursa varışlı Pamukkale Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, Alibeyköy’e 35 dakika gecikmeli ulaştı. Hareket ettikten sadece 2 dakika sonra Haliç Üniversitesi önünde arıza yaptı ve aktarma yapılacağı bilgisi verildi. Yakla...
07.09.2025 tarihinde İzmir Otogarı–Gebze Otogarı 19.00 molasız seferine bilet almıştım. Ancak internet sitesinde 19.30’da hem molasız hem de Bursa’ya uğramayan, 3 saat 28 dakika sürecek bir sefer görünce emin olmak için Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım (10.20’de, 3 dakika görüştüm). Temsilci, s...
16 Eylül 2025 tarihinde, İstanbul’dan Geyikli’ye giden 34 TT 335 plakalı Pamukkale Turizm otobüsünde 25 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Bilet için 1200 TL ödeme yaptım. Araç Dudullu’dan 09:30’da geç kalktı ve şu an saat 16:21 olmasına rağmen yolculuk boyunca bir kez bile mola verilmedi. Bu sür...
05.11.2025 tarihinde, saat 16:15 Dudullu kalkışlı Pamukkale Turizm otobüs bileti aldım (PNR: 92214M6P). İstanbul trafiği nedeniyle 5 dakika gecikeceğimi şirkete bildirdim ve telefonda anlayış beklediğimi belirttim. 16:22’de otogara vardığımda otobüsün hareket ettiğini öğrendim ve mecburen 16:30 sefe...
Yorumlar