Pamukkale Turizm Saygısız Davranışı ve Yolcu Haklarının İhlali

17 Ağustos Pazartesi günü Pamukkale Turizm’in İzmir–Ankara seferinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ankara Ümitköy metrosunda inmek istediğimizi, valizimiz ve başka hiçbir eşyamız olmadığını, yani direkt inebileceğimizi, diğer firmaların bu noktada indirme yaptığını ve herhangi bir tehlike ya da sıkıntı olmadığını kaptana özellikle belirttik.

Buna rağmen kaptan T*** isimli kişi, sanki terörist taşıyormuş gibi bir tavırla, “indiremeyiz, yasak” tarzında umursamaz, artist ve kibirli cevaplar verdi. Yolcuya saygıdan uzak, kırıcı ve rencide edici bu üslup bizi son derece rahatsız etti. Üstelik bu davranış Afyon tesisinde yaklaşık 16:30 civarında, herkesin içinde gerçekleşti. Seferime ait PNR numaram 88tn1CR3, aracın plakası ise 06 as ***’dir.

Biz bu firmaya ciddi bir ücret ödeyerek güvenli ve saygılı bir hizmet almak isterken, böyle bir muamele görmek istemiyoruz. Kaptan T*** hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, gerekiyorsa yaptırım uygulanmasını ve benzer saygısız tutumların başka yolculara yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.