Pamukkale Turizm Otobüsünde Yağmur Sızıntısı Nedeniyle Islanma Ve Çözüm Bulunamaması

01.02.2026 tarihinde saat 15:00’te Ayvalık Otogarından İstanbul Dudullu’ya Pamukkale Turizm ile 40 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Biletimi internet üzerinden satın aldım.

Yolculuk sırasında yağmur nedeniyle otobüsün üst kısmından, tam olarak bulunduğum koltuğun üzerinden sürekli su akıyordu ve üzerime su damlıyordu. Bu durum yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Islanmama rağmen yolculuğa bu şekilde devam etmek zorunda kaldım.

Durumu görevli personele yolculuk esnasında ilettim ancak otobüsün tamamen dolu olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 4,5 saat boyunca bu şekilde seyahat etmek zorunda kaldım ve ancak yolculuğun sonuna doğru başka bir koltuğa geçirilebildim. Bu süreçte sorun devam etti ve yolculuk benim için son derece konforsuz geçti.

Bu şartlar altında sunulan hizmetin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim ücret karşılığında beklediğim Konfor ve hizmet kesinlikle sağlanmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi adına tarafıma ücret iadesi, indirim ya da sonraki yolculuklar için ücretsiz veya indirimli bilet sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.