Pamukkale Turizm Gece Otobüsünde Muavinin Gürültülü Ve Flörtöz Davranışı Uyku Hakkını Zedeliyor

15 Şubat saat 23:45 İzmir – Ankara seferini gerçekleştiren 35 PK 942 plakalı Pamukkale Turizm otobüsüyle 18 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk boyunca görevli muavinin, bir bayan yolcunun yan koltuğuna oturup saatlerce yüksek sesle konuşması, gülüşmeleri ve açıkça flörtöz tavırlar sergilemesi nedeniyle, özellikle gece yolculuğunda dinlenmek isteyen yolcular olarak ciddi şekilde rahatsız olduk. Otobüsün orta kısmında oturmama rağmen, bu gürültülü ve laubali sohbet tüm otobüse yayılıyor, uyumayı imkansız hâle getiriyordu.

Gece seferinde yolcu konforunu, sessizliği ve güveni sağlamakla yükümlü olan muavinin bizzat rahatsızlık kaynağı olması, kurumsallıktan tamamen uzak bir durumdur. Profesyonellikten yoksun, müşterinin dinlenme ve uyku hakkına saygı göstermeyen bu tavrı kabul edilebilir bulmuyorum. Gecenin ilerleyen saatlerinde personelle tartışma yaşamanın ortamı daha da gereceğini ve kendimi güvende hissetmeyeceğimi düşündüğüm için, yolculuk esnasında ne muavine ne de şoföre doğrudan bir müdahalede bulunmadım; bu nedenle konuyu yolculuk sonrasında kurumsal olarak firmanıza iletmeyi tercih ettim.

Bilet üzerindeki adım E*** K***’dır. Şikayetimin herkese açık yayınlanacağı göz önünde bulundurularak, güvenlik ve gizlilik açısından ismimin platformda “E*** K.” şeklinde kısaltılarak görünmesini talep ediyorum.

Pamukkale Turizm gibi köklü ve kurumsal bir firmadan bu düzeyde personel kalitesizliği ve laubalilik beklemezdim. Bu nedenle, öncelikle söz konusu seferde görev yapan muavinin derhal tespit edilerek hakkında gerekli idari yaptırımın ve uyarının tavizsiz bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle gece seferlerinde yolcuların dinlenme ve uyku hakkının esas olduğu konusunda tüm kabin ekiplerinin ciddi biçimde uyarılmasını ve sefer içi denetimlerin artırılmasını istiyorum. Şikayetim sonrasında bana yalnızca “Talebiniz alınmıştır” şeklinde otomatik bir mesaj gönderilmesini değil, ilgili personel hakkında hangi somut işlemlerin yapıldığına dair şeffaf ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Benim için en önemli husus, kurumsal bir firmada yaşanan bu saygısız ve laubali tutumun yaptırımsız kalmaması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.