Pamukkale Turizm Firmasının İncelenmesini İstiyorum

14.06.2024 tarihinde saat 23:25'te İstanbul Alibeyköy-Didim aracına Pamukkale Turizm otobüsü ile yolculuk yapmak üzere biletimi aldım ve beklemeye başladım. Şimdi bayram trafiğidir, anlarım, rötar yaptı 1 saat 20 dakika kadar ama önce aradığımda müşteri temsilcisi 15 dakikaya gelecek dedi. 35 dakika sonra tekrar aradım ve ikinci temsilci de geldi dedi. Neyse, sorun şu ki rötar yapıyorsanız bunu ücretini ödemiş, otogarda bekleyen yolcunuza mesaj olur, mail olur, bir şekilde iletmeniz gerek. Otogar insan dolu, yürümek zaten zor, 12-17 peronları arasına gelecek diye geniş bir peron aralığı verildi. Bir saat otuz beş dakika boyunca insanların arasından sıyrılıp bir o yana bir bu yana koşturarak aracın gelmesini gözledim, kaçırmamak için zaten yoruldum bu süreçte ve otobüse bindim. Dedim neyse bayram olur, sesimi çıkartmayacağım, yatarak gideyim bari, 11 saat yol ve 23 numaralı koltuk numaramdı. Bir oturdum, geri yatırmak istedim ama koltuk bozuktu, öndeki arkadaş da bana doğru yatırmıştı. Muavine söyledim, yapacak bir şey yok dedi. Siz bu koltukları sefere çıkmadan önce kontrol etmiyor musunuz? Yani HIV virüsü taşıyan bir diyabet hastası koltukta iğnesini bıraksa, üstüne oturup başka bir yolcu mikrobu kapabilir. Bozuk, yatmayan koltuk var ise demek ki bu araçların denetimi yapılmıyor ve ben 11 saat baston yutmuş gibi yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Üstelik tüm yolcular ile aynı ücreti ödedim. Müşteri hizmetlerini aradım, ilettim dedi ama çözüm yok. Hatta soru sorduğumda bilerek sessiz kaldı, dalga geçer gibi. Konuşmalarımızı dinleyebilirsiniz, 00:55'te aramıştım. Sonra bu rahatsız ortamda yolculuk yaparken içecek ikramı yapıldı ve kahve içmek istedim. Yemin ederim, bardaktan boya yapıştırıcı kokusu aldım yoğun bir şekilde. Sıcak su ile birlikte bardağın üretiminde kullanılan tüm kimyasalların tadına bakmış oldum. Bu kadar kötü malzeme kullanılamaz, insanların sağlığını hiçe saymak bu. Pamukkale Turizm firmasının denetlenmesini rica ediyorum. İnsanlar geçimin zor olduğu bu günlerde uçak bileti almaya parası yetmediği için otobüs tercih ediyor. Otogarda böyle şartları bekleyip 11 saat kara yolculuğu yapmaktan keyif almıyoruz, mecburiyet bayramda ailemizi görelim diye katlanıyoruz ama bu demek değildir ki bize bu yaşatılanları kabullenelim. Sırf iyi firma diye Pamukkale Turizm'i tercih ettim ancak aşırı pişman oldum. Bir daha da asla bu firma ile yolculuk yapmam ve dönüş biletimi de uygun zamanda iptal edip farklı bir firma ile döneceğim. Pamukkale Turizm firmasının incelenmesini rica ederim.