Pamukkale Turizm Bilet Kesim Hatası Ve Çifte Ücret Talebi

Pamukkale Turizm ile yaşadığım sorun su şekilde. 21 Ocak 2026 tarihinde saat 12:50de 13:00 Tekirdağ otobüsü için bilet almak için veznedeki hanımefendiye ricada bulundum. Bilgilerimi aldıktan sonra 660 TL ücreti olduğu belirtti ve ödememi yaptıktan sonra koltuk numarasının 35 olduğunu belirtti. Otobüse geçtiğinde ise yerinde başka bir beyefendi oturmaktaydı. Kendisiyle konuştuktan sonra otobüs dışındaki görevli arkadaşlarla konuştuk. Beni tekrar vezneye yönlendirdiler ve veznede görevli bir başka beyefendiyle durumu kontrol ettik. Hemen ardından işlemimi yapan hanımefendi vezneye görev yerine geldi. Bana yardımcı olan beyefendi, hanımefendiye durumu anlattı. Tüm buraya kadar geçen süre ise toplamda 9-10 dakika civarındaydı. Hanımefendi beni hatırlamadığını belirtti, kendi gerçekleştirdiği işlemleri kontrol etti, ardından 21/01/2026 12:52 tarihli ödeme slipine bakınca bana Kırklareli bileti kesildiğini belirtti. Fiyattan yanlış bilet olup olmadığını nasıl anlamadığımı sordu. Bense otobüs fiyatlarını takip etmediğimi, kendisinin bana belirttiği ücreti direkt ödediğimi belirttim. Ardından başta beni açıkça hatırlamadığını belirtmesine rağmen, beni hatırladığını ve benim kendisine Kırklareli Tekirdağ olarak gitmek istediğim yönü söylediğimi belirtti. Ben de bu söylediği şeyin çok saçma olduğunu, ikisinin başka iller olduğunu ve gitmek istediğim yönün Tekirdağ olarak belirttiğimi söyledim. Vezne çalışanının yanlış bilet kesmesine rağmen, aynı yöne giden otobüs olmasına rağmen benden bir kez daha bilet ücreti talep edildi. Aynı otobüs için 660 ve 330 olmak üzere iki kez ödeme yaptım. İnsanlar hata yapabilir ancak yapılan hatayı kabul etmeyip müşteriyi suçlamak şirket itibarı için yıkıcıdır. Pamukkale Turizm tarafından yapılan bu işgüzarlık yüzünden bir daha bu firmayla yolculuk yapmayacağım.