to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs tarihinde saat 18.00’de Bursa Otogar’dan Ankara AŞTİ’ye Pamukkale Turizm ile yapacağım sefere bilet almıştım. Trafik nedeniyle otogara vardığımda otobüsü sadece 1 dakika ile kaçırdım, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik otobüs de yaklaşık 25 dakika rötarlı kalkmış olmasına rağmen beni araca almadan yoluna devam ettirilmiş.
Bu süreçte ne çağrı merkezine ulaşabildim ne de firmadan bana aracın kalkacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gişe personeline neden aranmadığımı sorduğumda, yolcuyu aramanın yasak olduğunu söylediler. Bu yasağın nerede yazdığını sorduğumda ise gösteremeyeceklerini belirttiler. Tamamen kendi inisiyatifleriyle uydurulmuş bir kural gibi davranmaları ve bunu ispat edememeleri kabul edilemez.
Otogarda görevlendirilen sözde vardiya amiri de hiçbir şekilde çözüm üretmeden sürekli “Ben bir şey yapamam” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Bu kadar yolculuk yapmama rağmen ilk kez bu kadar ilgisiz ve mağduriyetimi önemsemeyen bir firmayla karşılaşıyorum.
191823801 numaralı biletime ilişkin olarak, kullanamadığım halde hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
8 Şubat 2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı, Bursa Otogarı’ndan Aydın’a giden Pamukkale Turizm otobüsüne bilet aldım. 34 kbt 741 plakalı araca binmem gerekiyordu. Saat 17.00’de, yani sefer saatinden bir saat önce otogarda olmama rağmen, yazıhaneye gittiğimde aracın rötar yaptığı ve geç geleceği söyle...
05.12.2025 tarihinde saat 17:30’da Pamukkale Turizm’in Eskişehir Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na olan seferine bilet almıştım. Otogara zamanında geldim ve firmanın yazıhanesindeki görevlilerin yönlendirmesiyle yanlış peronda beklemeye başladım. Otobüs ise farklı bir perona yanaşıp hiçbir şekilde benim...
20 Ocak 2026 tarihinde saat 12.00 Ankara AŞTİ’den Aydın’a gidecek Pamukkale Turizm otobüsüne, 12.03’te perona gelmemize rağmen otobüsün çoktan kalktığını gördük. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de otobüsün makul bir süre beklediğini gösteren bir bilgilendirme oldu. Yanımda misafirim vardı ve bu dur...
14.11.2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Pamukkale Turizm’in Ankara-Bandırma seferi için engelli annem kendi adına bilet aldı. Ancak annemin gözleri iyi görmediği için biletin tarihini okuyamamış ve bilet yanlışlıkla ertesi güne kesilmiş. 15.11.2025 tarihinde otobüsüne binmek için AŞTİ otogarın...
Yıllardır severek tercih ettiğim Pamukkale Turizm ile son yaşadıklarımdan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06.03.2026 tarihinde saat 18.00 için Pamukkale’nin kendi sitesinden Bursa–İzmir otobüs bileti aldım. İş çıkışı servisle otogara gelirken servis aracımız kaza yaptı ve bu nedenle geciktim....
Yorumlar