to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsü Kaçırdım Yardım Yok Bilet İadesi Talep Ediyorum
3 Mayıs tarihinde saat 18.00’de Bursa Otogar’dan Ankara AŞTİ’ye Pamukkale Turizm ile yapacağım sefere bilet almıştım. Trafik nedeniyle otogara vardığımda otobüsü sadece 1 dakika ile kaçırdım, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik otobüs de yaklaşık 25 dakika rötarlı kalkmış olmasına rağmen beni araca almadan yoluna devam ettirilmiş.
Bu süreçte ne çağrı merkezine ulaşabildim ne de firmadan bana aracın kalkacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gişe personeline neden aranmadığımı sorduğumda, yolcuyu aramanın yasak olduğunu söylediler. Bu yasağın nerede yazdığını sorduğumda ise gösteremeyeceklerini belirttiler. Tamamen kendi inisiyatifleriyle uydurulmuş bir kural gibi davranmaları ve bunu ispat edememeleri kabul edilemez.
Otogarda görevlendirilen sözde vardiya amiri de hiçbir şekilde çözüm üretmeden sürekli “Ben bir şey yapamam” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Bu kadar yolculuk yapmama rağmen ilk kez bu kadar ilgisiz ve mağduriyetimi önemsemeyen bir firmayla karşılaşıyorum.
191823801 numaralı biletime ilişkin olarak, kullanamadığım halde hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilet aldığım 3 Mayıs'ta otobüsü bir dakika gecikme nedeniyle kaçırdım, firma hiçbir yardım sağlamadı, çağrı merkezi ulaşamadım, gişe personeli aramanın yasak olduğunu söyledi, vardiya amiri çözüm üretmedi, bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Hiç kendinizi boşuna yormayın. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar asla ama asla tercih etmem bir daha. Otobüs geç kalınca biz tolere ediyoruz ama.
