Otobüs Gecikmesi Ve Yolcu Güvenliği İhlali

Merhaba
21.00'da kalkış yapması gereken otobüsümüz zamanında kalkış yapmamıştır. Çalışan personele sorduğumuzda otobüs çıkış alamıyor demekte, bize bir açıklama yapılmadı (30 dakika boyunca şoför uzun yol yapmış olabilir mi, bundan dolayı mı? Eğer şoför uzun yol yapmışsa yine aynı şoför mevcut). 30 dakika sonunda bizi başka bir araca bindirdiler. 40 plaka, D****'le gidecek olan araç, ardından 39 AJ 025 plakalı otobüs sorumlusu "Sizi yanındaki araca indirelim, otogardan çıktıktan sonra sizi tekrar araca alacağım" dedi ve dediği gibi oldu. Biz 40 plaka araç ile otogardan çıkış yaptık, sonra otobanın kenarında eski araca bindik. Burada yolcu güvenliği nerede? Otobanda otobüs değişirken başıma bir şey gelse, bunun sorumlusu kim olacak, hesabını kim verecek? Bütün güvenilirliği kaybettim. Firmayı gerekli mercilere şikayet edeceğim. Saat gecikmesinin nedeni otobüs şoföründen kaynaklı mı? Aynı şoför ve aynı aracı kullanıyor, başkasının ehliyetiyle mi? Otoban kenarından yolcu değiştirme nasıl oluyor? Buradaki güvenliğimiz nerede? Bu soruların cevabını bekliyorum, lütfen.
Ozan E******