to read complaints and reviews, or file yours. 
7:15’teki seferim için sabah 7:00’de otogara geldim. Hava soğuk olduğu için otogar içinde babam ve annemle birlikte beklemeye başladım. Bu arada şirketiniz tarafından gönderilen linkten aracın nerede olduğunu babam takip etmekteydi. Ve aracınız hareket saatinde otogara gelemedi; biz de içeride sisteminizden aracınızı takip ederek oturmaya devam ederken bir anda otobüsün saat 7:30’da otogardan hareket ettiğini gördük ve arkasından bağırarak koştuk fakat yetişemedik. Sonrasında hemen otogardaki görevlilere gelerek otobüsü durdurmalarını, kendi aracımızla otobüse yetişebileceğimizi söylememize rağmen, görevliler tamamen ilgisiz ve üst perdeden bir tavırla durduramayacaklarını, defalarca otogarda bağırdıklarını ve bizim duymadığımızı iddia ederek tüm suçun bize ait olduğunu ve yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine dışarı çıkarak otogarda bekleyenlere görevlilerin bağırıp bağırmadığını sorduğumuzda, kendilerinin bir bağırma duymadıklarını söylediler ve bizim de beraber gelerek bankodaki görevlilere durumu anlattık; fakat görevliler kesinlikle dediklerinden geri adım atmayarak hiçbir şekilde yardımcı olmaya yanaşmadılar. Bilet alırken verdiğimiz numaradan bizi niye aramadınız diye sorduğumuzda, kendilerinin arama sorumluluğu olmadığını söyleyerek üslupsuz bir hareketle bizi mağdur ettiler. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda durumu anlattığımda da, personelinizin kendisini savunur ve tüm suçu bize yıkar bir eda ile peronda beklemem gerektiğini söyleyerek sadece %30 indirim yapılabileceği yönünde bir öneride bulundu. Otobüsünüz 15 dakikaya geç kalıyor, sisteminiz yanlış çalışıyor, görevlileriniz hiçbir şekilde uyarı yapmıyor; fakat soğukta peronda beklemediğimiz için bütün sorumluluk bana ait oluyor. Böyle bir şey kabul etmem mümkün değildir. Ben bir üniversite öğrencisi olarak hem maddi hem manevi mağdur oldum, fakat şirketinizden hiçbir şekilde bir destek veya özür alamadım. Bu sebeple otogardaki görevliler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, maddi zararımın giderilmesini ve tarafımdan bir özür talep ediyorum.
10 Temmuz saat 15.00 İstanbul Esenler otogar-Balıkesir otogar sefere Pamukkale firmasından arkadaşımla bilet satın aldık. Otobüs saatine yetişmeye çalışırken otogarı arayıp yolda olduğumuzu söyledik ve 2 dakika beklemelerini rica ettik. Telefonda konuştuğum kişi otobüsün beklemeyeceğini söyledi. Ne ...
Pamukkale firması ile İzmir-İstanbul güzergahında yaklaşık bir aydır sık sık seyahat ediyorum. Son zamanlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Özellikle ayda en az 4, bazen 8 kez bu hattı kullanıyorum ve her seferinde benzer problemlerle karşılaşıyorum. Yaklaşık bir ay ...
Merhaba 21.00'da kalkış yapması gereken otobüsümüz zamanında kalkış yapmamıştır. Çalışan personele sorduğumuzda otobüs çıkış alamıyor demekte, bize bir açıklama yapılmadı (30 dakika boyunca şoför uzun yol yapmış olabilir mi, bundan dolayı mı? Eğer şoför uzun yol yapmışsa yine aynı şoför mevcut). 30 ...
Aldığım otobüs bileti, sefer saatine yalnızca 7 saat kala tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir. Üstelik çağrı merkezinizle yaptığım görüşmelerde, yakın tarihlerde hiçbir alternatif seferin olmadığı ve tüm otobüslerin dolu olduğu bilgisi verilmiştir. Bu bileti son paramla almış o...
Bir şirket bu kadar mı bıraktığım yerde kalır, bir senede anlamış değilim. Geçen sene aynı meseleden şikayet yazdım. Sağ olsunlar, bu sene indirime verdiler. Tekrar aynı firma ile yolculuk yaptım fakat bazı şeyleri güzel yapan bir firmanın servis konusunda bu kadar kötü olmasını anlamış değilim. İki...
Yorumlar