to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Sonrası Tecrübesiz Sürücünün Tehlikeli Sürüşü Yolculara Mağduriyet Getirdi
15 Mayıs 2026 tarihinde saat 23.59’da Ankara Otogarı’ndan Pamukkale Turizm ile Kırklareli yönüne yaptığımız yolculukta ciddi bir güvenlik problemi yaşadık. Ankara–Kırklareli güzergahında ilerlerken yolculuk sırasında otobüs arızalandı. Bize yaklaşık 30 dakika içinde yeni aracın geleceği söylendi ancak yeni araç yaklaşık 1 saat sonra gelebildi ve bu süreçte zaten mağdur olduk.
Daha sonra bizi 34 poh 530 plakalı araca aktardılar. Ancak bu araçta direksiyona tecrübesiz ve amatör bir sürücü geçirildi, asıl kaptan ise yan koltukta oturdu. Aracı kullanan kişi bir sapaktan çıkışı kaçırınca, otobanın ortasında yaklaşık 30 metre geri geri giderek büyük bir güvenlik riski oluşturdu. Bu esnada tepki gösteren yolculara karşı son derece lakayıt ve umursamaz tavırlar sergilediler.
Ayrıca kendi hatalarından ve organizasyondan kaynaklanan bu gecikmeye rağmen, yolcuları bir kez daha mağdur edecek şekilde ihtiyaç molası da verilmedi. Hem güvenlik açısından hem de yolcu konforu açısından kabul edilemez bulduğum bu durumun incelenmesini ve özellikle aracı kullanan sürücü başta olmak üzere ilgili kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
