Obilet’te Mola Bilgisi Eksikliği Ve Destek Sorunu

26.06.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Pamukkale Turizm’in saat 14.00 Marmaris–İzmit seferine bilet aldım. Şu an itibarıyla uzun süredir yoldayız ve araç hiçbir şekilde normal bir mola vermedi; sadece peronda yolcu indirip bindirirken çok kısa sigara molaları oldu. Uzun yolculukta ihtiyaç molası verilmemesi, hem sağlık hem de konfor açısından yolcuları ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım durum üzerine Pamukkale’yi aradığımda bu aracın “molasız” sefer olduğu söylendi. Ancak Obilet uygulamasında seferi satın alırken mola ile ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Obilet tarafına ulaşmak istediğimde ise uygulama üzerinden hiçbir muhtaca erişemedim; ne doğru düzgün bir canlı destek ne de ulaşılabilir bir iletişim kanalıyla karşılaştım.

194719874 numaralı biletimle yaptığım bu yolculukta yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle uygulamada sefer ve mola bilgilerinin eksiksiz ve açık şekilde gösterilmesini, bunun yanında canlı destek/iletişim sisteminin gerçekten ulaşılabilir ve işleyen bir hâle getirilmesini talep ediyorum. Yolcuların böyle bir kısır döngü içinde, bilgilenmeden ve muhatapsız bırakılmasını kabul etmiyorum.