Kısa Süreli Gecikmede Hiçbir Destek Sağlanmadı, Bilet Ücreti İade Edilmedi

02.11.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in 4431525 sefer numaralı İstanbul-Ankara otobüs yolculuğumda, otobüsün 09.45’te varması gerekirken ancak 23.44’te Ankara’ya ulaştık. Bu kadar ciddi bir gecikme yaşanmasına rağmen yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı, özür dilenmedi ve neden geciktiğimize da...

16.08.2025 tarihinde Denizli Otogar’dan Marmaris’e saat 14:00’te Pamukkale Turizm’den 79P12F6E numaralı biletle yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Tam saatinde, 14:00’te otobüsün 14:30’da kalkacağına dair bir mesaj aldım ve bu durum karşısında şaşırdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün Anka...

28.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar Sandıklı Otogar’dan Antalya Otogarı’na Pamukkale Turizm’den saat 18.35’e, 1 numaralı koltuk ve Z**** Ç**** adına, PNR OZ8TP43T ile bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, saat 18.55 olmasına rağmen hala otogarda bekliyordum. Bunun üzerine müşteri hizm...

19.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Ankara-İstanbul 17.30 otobüsüne, internet uygulaması üzerinden 86GC74D7 numaralı biletle seyahat etmek üzere bilet aldım. Ancak, sefer saati son 30 dakika kala 18.00’e ertelendi ve bu durum tarafıma çok geç bildirildi. Sıcak havada yolcular erkenden otogara g...

23.10.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den 19.30 Sakarya-Düzce seferi için 182984884 PNR numaralı biletimi aldım. Aracın 19.30’da terminalde olması gerekirken, yarım saat rötar olacağı bilgisi verildi. Saat 20.00 olmasına rağmen araç hala gelmedi ve firmayı tekrar aradığımda bu kez 25 dakika daha gec...