to read complaints and reviews, or file yours.Kalorifer Böcekleriyle Dolu Otobüste Hijyen Ve Sağlık İhlali
22 Ocak saat 22.15’te İzmir–İstanbul seferinde, Pamukkale Turizm’e ait 35 PK 526 plakalı otobüste seyahat ederken otobüsün içinde kalorifer böcekleriyle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Böcekler üstümüzde, yerlerde ve pencerelerde dolaşıyordu. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilemez bir ortam oluşturdu.
Otobüs içindeki yetkililere durumu ilettiğimde, aracın daha dün ilaçlandığını söylediler; ancak buna rağmen sorun açıkça devam ediyordu. Buna ek olarak, sorun özellikle arka koltuklarda yoğun olmasına rağmen bu koltukların kullanıma kapatılmaması ve otobüsün bu halde sefere çıkarılması beni daha da mağdur etti. Şoför ve muavin ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı; otobüste boş yer olmadığı için yer değişikliği yapamadılar ve sadece ek böcek tableti koyabildiler, fakat bu çözüm kesinlikle yeterli olmadı.
Bu yolculuk boyunca uyuyamadan, stres içinde kaldım. Hem yaşadığım hijyen problemi hem de psikolojik olarak maruz kaldığım bu stresin bedelinin karşılanmasını, mümkünse yolculuk esnasında bizi başka bir otobüse aktarmalarını ve bu aracın böcek sorunu tamamen çözülmeden tekrar sefere çıkarılmayacağına dair net bir garanti verilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
