to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 15:00 kalkışlı, 31** plakalı Pamukkale Turizm otobüsüyle Ankara’ya yolculuk yaptım. Ancak yolculuğum sırasında ciddi olumsuzluklar yaşadım.
Öncelikle otobüs belirtilen saatte gelmedi; 15:15’te otogara giriş yaptı ve 15:29’da hareket edebildi. Daha yolculuğun başında yaklaşık yarım saatlik bir gecikme yaşandı. Ayrıca, Esenler Otogarı’ndan Alibeyköy’e kadar otobüs içerisinde kedi kafes dışında taşındı. Bu süreçte kedi sanırım koltuğa idrarını yaptı ve sahibinin koltuğu ıslandı. Yolcu, Alibeyköy’e kadar farklı bir koltukta seyahat etmek zorunda kaldı, sonrasında kendi yerine geçti. Personel ise sadece perdeyi açarak koltuğun kurumasını bekledi. Bu durum hijyen, sağlık ve yolcu konforu açısından kabul edilemezdi.
Yolculuk sırasında personel mola için 15 dakika durulacağını belirtmişti. Ancak, 21:33’te yol kenarında 5 dakikalık, sebebi açıklanmayan bir duraklama yapıldı ve 22:16’da öz mihriban petrol’de kısa bir lavabo molası verildi. Bu duraklamalar yolcuların zamanını olumsuz etkiledi ve gecikmeyi artırdı.
Pamukkale Turizm gibi kurumsal bir firmadan daha profesyonel, düzenli ve yolcu güvenliğini ön planda tutan bir hizmet beklerdim. Yaşanan bu olaylar, markanıza duyulan güveni zedelemektedir. Benzer bir durumu ilk kez yaşamış olsam da, tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
26.10.2025 tarihinde saat 19:30 kalkışlı, Kırklareli–Esenler–Aliağa seferini yapan Pamukkale Turizm’in 34 ACM 758 plakalı otobüsünde, 36 numaralı koltukta yolculuk yaptım. PNR kodum RXYTX3M0’dır ve yolculuk için 1.150 TL ödeme yaptım. Otobüse 19:27’de yetişebildim ve valizimi verirken muavin, “Hep ...
18 Ağustos 2025 tarihinde, 34Ayd238 plakalı Pamukkale Turizm aracıyla İstanbul’dan Ankara’ya gerçekleştirdiğim yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs İstanbul otogarından 10 dakika geç hareket etti ve tahmini varış saatinden 1-2 saat rötarlı ulaşacağımız bildirildi. Mola ise ancak 4 buçuk – 5 saa...
15 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale firmasının 181209683 numaralı seferiyle İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bodrum’a gitmek üzere sabah 7.00’de yola çıktım. 26 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Yolculuk boyunca Dudullu, Gebze ve Bursa gibi birçok otogara uğranmasına rağmen, her seferinde yolculara “a...
13 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00’da Ayvalık’tan Pamukkale Turizm’e ait 45 PK 345 plakalı otobüsle İstanbul Esenler Otogar’a yolculuk yaptım. Biletimde varış saati 02:45 olarak belirtilmişti; ancak saat 03:28 olmasına rağmen hala otogara ulaşamadım. Yolculuk sırasında Kuzey Marmara Otoyolu üzerinde...
26 Ekim 2025 tarihinde, saat 18.31’de Ankara AŞTİ’den Afyon Otogarı’na hareket eden 06 lk 788 plakalı Pamukkale Turizm otobüsünde seyahat ettim. Yolculuk sırasında acil bir ihtiyaç nedeniyle mola verilmesini talep ettim ve durumun çok acil olduğunu defalarca belirttim. Ancak otobüs personeli, ineceğ...
Yorumlar