to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Ve Konforsuz Araç Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
21.03.2026 tarihinde Pamukale firmasına ait agn 941 plakalı araçla Dudullu’dan Lapseki’ye gitmek üzere 15.30 seferine 1200 TL ödeyerek bilet aldım. Planlanan varış saatimiz 20.30 olmasına rağmen, Lapseki’ye ancak 22.00 civarında varabildik.
Yolculuk boyunca yaşanan bu ciddi rötar hakkında yolculara hiçbir şekilde net bilgi verilmedi. Ne gecikmenin sebebi ne de yaklaşık varış saati konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de yolculuk esnasında ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ayrıca araç Konfor ve genel durum açısından da oldukça kötüydü. Hem aracın hali hem de yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Pamukale firmasını tercih ettiğim için pişman oldum ve bir daha binmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse bilet bedelim konusunda telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
