to read complaints and reviews, or file yours.Durak Dışı İndirme Ve Saygısız Personel Nedeniyle Taksi Ücreti İadesi Talebi
04.03.2026 tarihinde saat 14.45’te Pamukkale Turizm ile Bursa–Söke seferine bindim. Normalde firmada durak dışı yolcu indirmenin yapılmadığını biliyorum ve bilet bilgilerinde de belirli duraklar dışında iniş olmayacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen benim yaşadığım mevkide kadın bir yolcu durak dışı bir noktada indirildi.
Aynı şekilde ben de kendi mevkiimde inmek istediğimi söylediğimde muavin, “valiz yoksa in” diye bağırarak son derece saygısız ve kaba bir şekilde davrandı. Bu tavırdan rahatsız olduğum için o noktada inemedim ve tekrar gitmem gereken konuma dönebilmek için taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu saygısız davranış ve uygulamadaki çifte standart nedeniyle hem ödediğim taksi ücretinin tarafıma iadesini, hem ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını hem de firma tarafından yazılı veya sözlü bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açıldı ancak bu konuda somut bir çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
