Gecikme Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Bilgilendirme Almadım

16.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Ankara AŞTİ’den kalkacak, Ankara üzerinden Fethiye’ye giden otobüse bilet aldım. Sefer saati 22:30’du, ben de saat tam 22:32’de AŞTİ’ye ulaştım. Yönetmelik gereği geç kalan yolcuların kayıtlı iletişim numarasından aranması gerekirken, tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi ya da bilgi verilmedi. Sadece 2–3 dakikalık bir gecikmeyle otogarda olmama rağmen otobüs çoktan hareket etmişti ve resmen ortada kaldım, mağdur oldum.

Elimdeki biletin PNR numarası 187939586’dır. Otobüsü kaçırdığımı fark ettiğim anda Pamukkale müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimse telefona bakmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Hem aranmadığım için hem de daha sonra firmaya ulaşamadığım için hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve biletim de yanmış oldu.

Yaşadığım bu durumun telafisi için, söz konusu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yolcu bilgilendirme konusunda gerekli hassasiyetin gösterileceğine dair firmadan bir özür ve açıklama bekliyorum.