Arızalı Otobüsle Yolculuk Ve Yolculara Bilgi Verilmemesi Mağduriyeti

07.12.2025 tarihinde saat 17.00 kalkışlı, 67 AAN 567 plakalı Ankara–Zonguldak seferi için Pamukkale Turizm’den online olarak 525 TL ödeyerek bilet aldım. Daha AŞTİ’den çıkış aşamasında otobüs arıza yapmasına rağmen, şoför aracı orada tamir etmeye çalışıp hiçbir açıklama yapmadan yola devam etti. Aynı arızanın geçen hafta da yaşandığını duyduk.

Ankara çıkışına doğru ilerlerken otobüs tekrar durdu, bu kez sorunun aracın kendini boşa alması olduğuna dair bazı konuşmalar duyduk, balatalarla ilgili bir sorun olabileceği söylendi fakat yolculara net ve toplu bir bilgilendirme yapılmadı. Orada da bir şeyler yapılıp sefer yine devam ettirildi. Mengen–Devrek arasında, dağın başında tekrar yolda kaldık. Yaklaşık yarım saat kırk dakika boyunca kimseye haber verilmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan bekletildik. Sonrasında, yakın hiçbir ilçede araç yokmuş gibi Zonguldak’tan otobüs istendiği söylendi ve transfer için saat 21.40’a kadar beklemek zorunda bırakıldık.

Tüm bu süreç boyunca şoför yolculara neredeyse hiçbir açıklama yapmadı. AŞTİ’de arıza yaşandığını ve bunu bildiğini söylediğimizde, “Ama orada çalıştı.” ifadesiyle bu sorumsuzluğu normalleştirmeye çalıştı. Arıza daha terminaldeyken bilinmesine rağmen, içinde onlarca insan varken bu araçla yola çıkılması benim açımdan kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir. Olaylar daha farklı gelişseydi çok ciddi bir kaza da yaşanabilirdi. Nitekim reflektör dahi yaklaşık 1 saat sonra çıkarıldı; o zamana kadar ışık olmadan yol kenarında bekleyen bir otobüs olarak çok ciddi bir güvenlik riskiyle karşı karşıya bırakıldık.

Bu yaşananlar hem zaman kaybı hem mağduriyet hem de insanların hayatını bile bile riske atan bir ihmaldir. Herkes bilet ücretinin iadesini, yaşanan sorumsuzlukla ilgili resmi bir özür bekliyor. Ayrıca bu aracın arızası daha önce de biliniyorsa, nasıl olur da tekrar sefere çıkarıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.