2 Dakikalık Gecikme Nedeniyle Beni Bırakan Otobüs Şirketine İade Talebi

17.01.2026 tarihinde saat 23:59’da Pamukkale Turizm’in 4413761 sefer numaralı otobüsüne, PNR kodu 3GDY4NBN olan biletimle Ankara’dan yolculuk yapacaktım. Aynı gün Şanlıurfa’dan Ankara’ya uçakla geldim, ancak uçak rötar yaptı ve uçuşumuz bir saat ertelendi, ayrıca hava yoğunluğundan dolayı hemen iniş yapamadı. Bu gecikmeler nedeniyle Havaş da geç hareket etti.

Bu süreçte Pamukkale Turizm’i arayıp en fazla 2 dakika gecikeceğimi özellikle belirttim ve rica ederek beni 2 dakika beklemelerini istedim. Telefon görüşmesinde bunun asla mümkün olmayacağı söylendi. Gerçekten de söylediğim gibi sadece 2 dakika geç kaldım; perona doğru koşarken otobüsün hareket ettiğini gördüm ve asla durmadı. Koşarak yazıhaneye gittim, aşağıda otobüsler duruyor, yoğunluk olduğunu, sadece 2 dakika geçtiğini ve rica ederlerse binebileceğimi söyledim, ancak kesinlikle otobüsü durdurmayacaklarını, hatta otobüsü arayıp haber verdiklerini söylediler.

Beni arayan, bilgi veren hiç kimse olmadı. Sadece 2 dakika bekleseler seferime yetişecek, rahatça ameliyat olacağım hastaneye de zamanında gidebilecektim. Hem para olarak hem de zaman açısından mağdur edildim. Yıllardır bu firmayı tercih eder, çoğu zaman yolcu beklediklerini, istedikleri yerden yolcu aldıklarını görürdüm. Buna rağmen 2 dakikalık gecikme için beni ortada bırakmaları büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bir daha bu firmaya binmeyi de kimseye tavsiye etmeyi de düşünmüyorum.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle 390 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve Pamukkale Turizm’in yolcuları bu şekilde 2 dakikalık gecikmeler için ortada bırakma uygulamasından vazgeçmesini talep ediyorum.