to read complaints and reviews, or file yours.1 Dakikalık Gecikme Nedeniyle Yeni Bilet Almak Zorunda Kalan Öğrencinin Şikayeti
Pamukkale Turizm ile bugün yaşadığım Bursa – İstanbul Esenler seferiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 18.45 kalkışlı sefer için aldığım biletin ücreti 710 TL idi. Otobüsün kalkış saatine sadece 1 dakika gecikmeme rağmen sefer için hiçbir şekilde esneklik tanınmadı ve yeni bilet almak zorunda bırakıldım. Yeni bilete ise 625 TL ödedim.
Sefer saatinden yaklaşık 30 dakika önce iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve biletimi erteleme konusunda yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak her ikisi de yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Sadece 1 dakikalık bir gecikme için hiç çözüm sunulmadan yeni bilet almaya mecbur bırakılmamı, özellikle bir öğrenci olarak, son derece haksız ve mağdur edici buluyorum. Bu durum beni maddi açıdan ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Ben bir üniversite öğrencisiyim ve yaşadığım gecikme elimde olmayan sebeplerle gerçekleşti. Sadece 1 dakikalık gecikmeye rağmen hiçbir inisiyatif kullanılmaması ve biletimi kullanamamama rağmen yeniden ücret ödemek zorunda kalmamdan dolayı, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, şu an yeni aldığım biletin otobüs seferindeyim ve 19.17 seferi olmasına rağmen 19.39 da yeni hareket ettik. Gerektiğinde 22 dakika bekleyebiliyorlarsa 1-2 dakika da bekleyebilirlerdi!
