to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale Turizm ile bugün yaşadığım Bursa – İstanbul Esenler seferiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 18.45 kalkışlı sefer için aldığım biletin ücreti 710 TL idi. Otobüsün kalkış saatine sadece 1 dakika gecikmeme rağmen sefer için hiçbir şekilde esneklik tanınmadı ve yeni bilet almak zorunda bırakıldım. Yeni bilete ise 625 TL ödedim.
Sefer saatinden yaklaşık 30 dakika önce iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve biletimi erteleme konusunda yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak her ikisi de yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Sadece 1 dakikalık bir gecikme için hiç çözüm sunulmadan yeni bilet almaya mecbur bırakılmamı, özellikle bir öğrenci olarak, son derece haksız ve mağdur edici buluyorum. Bu durum beni maddi açıdan ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Ben bir üniversite öğrencisiyim ve yaşadığım gecikme elimde olmayan sebeplerle gerçekleşti. Sadece 1 dakikalık gecikmeye rağmen hiçbir inisiyatif kullanılmaması ve biletimi kullanamamama rağmen yeniden ücret ödemek zorunda kalmamdan dolayı, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile İstanbul (Esenler) - Bursa seferinde 17 ve 18 numaralı koltuklarda, H**** S******* adına yolculuk yaptık. Normalde yaklaşık 4 saat sürmesi gereken yolculuk, otobüsün arızalanması nedeniyle tam 6 saat sürdü. Araç arızalandıktan sonra yaklaşık 1 saat boyunc...
28.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile Bursa’dan Çerkezköy’e gitmek üzere saat 16.00’da 45-46 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Biletime ait PNR numaram: 547EHH76’dır. Seyahat öncesinde en geç 23.00’te Çerkezköy’de olacağım bildirildi. Ancak otobüs, 20.35’te İstanbul Esenler’de yarım saatlik ...
23 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale otobüs firmasıyla Bursa’dan İstanbul Esenler Otogar’a yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Bileti alırken Esenyurt minibüsü imkanı olduğu belirtildiği için Pamukkale’yi tercih ettim. Esenler Otogar’a vardığımızda bu talebimi tekrar hatırlattım fakat oto...
23.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa-İstanbul seferini ilk kez kullandım. 17:45’te Bursa Otogarı’ndan hareket etmesi gereken otobüs, trafik nedeniyle 18:30’da kalktı, bu kısmı anlayışla karşıladım. Ancak İstanbul’a vardığımızda, otobüs Esenler Otogarı’na girmek yerine yanlış yola girdi ve ...
9.10.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmit Otogar’dan İstanbul Esenler’e saat 06:00 kalkışlı, 34 eee 870 plakalı otobüsünden 2 ve 3 numaralı koltuklar için bilet aldık (Bilet No: 4360545). Özellikle erken varış ve direkt güzergah olduğu için bu seferi tercih ettik. Ancak araç 1 saat gecikmeyle, 0...
Yorumlar