Palnova Ne Değişim Ne De Geri Ödeme Süreciyle İlgili Tarafıma Dönüş Sağlanmadı

palnova.co internet sitesinden bir adet ceket ve şortlu Denim takım satın aldım. Sipariş numaram 1387 olup bu alışveriş için toplamda 1.948,00 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra şortlu Denim takım üzerime olmadığı için firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ve yönlendirme üzerine ürünü iade süreci kapsamında kargo ile geri gönderdim.

Ürünü 14 Şubat tarihinde Çerkezköy’den kargoya verdim. Bana, ürün firma tarafından incelendikten sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o tarihten bu yana iki defa e-posta göndermeme rağmen ürünle veya süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne değişim ne de geri ödeme süreciyle ilgili tarafıma dönüş sağlanmadı.

Başta değişim talep etmiş olsam da, yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle artık ürün bedeli olarak ödediğim toplam 1.948,00 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.