Moda Armu Değişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Moda Armu isimli işletmeden Instagram üzerinden kot ceket pantolon takım siparişi verdim ve 870 TL’yi kapıda ödeme olarak ödedim. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talep ettim, kabul ettiler ve ürünü 24 Ocak’ta kendilerine geri gönderdim.

Değişimde hangi ürünleri almak istediğimi WhatsApp üzerinden sordular, ben de gönderdiğim ürünle eşdeğer farklı ürünler seçip tek tek ilettim, onlar da onayladıklarını söylediler. Ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen kargodan hiçbir bilgi gelmeyince tekrar yazdım, bu kez mesajlarıma cevap vermediler, aramalarıma da dönmediler. Birkaç gün sonra yeniden yazdığımda bu defa tekrar tekrar hangi ürünü göndermiştim, neyle değişim istediğimi sordular. Ben her seferinde gönderdiğim ürünün fotoğrafını ve yerine almak istediğim ürünleri tekrar gönderdim, yine “tamam” dediler ama ürünler bir türlü gönderilmedi ve süreç 1 ayı geçti.

Sonrasında ürünleri artık istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. IBAN numaramı istediler, gönderdim. Birkaç gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmayınca tekrar yazdım, tekrar IBAN istediler, yeniden gönderdim fakat hâlâ iade yapılmadı. Şu an aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem ürünümü göndermeyip hem de para iadesi yapmayarak müşteriyi bu şekilde oyalayan ve iletişime geçmeyen bu işletmeden şikayetçiyim. 24 Ocak’ta iade için gönderdiğim ürünüm karşılığında ödediğim 870 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.