Sağlık Raporuna Dayalı İptal Sonrası 21.800 TL İadesi Yapılmadı

Palmora Lara Otel’e 23 Mayıs tarihinde, 12–16 Haziran tarihleri arasında konaklamak üzere 27.800 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Sağlık sorunları nedeniyle 30 Mayıs’ta rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve sözleşmede yazdığı üzere sağlık raporu olması halinde ücretin tamamının iade edileceği belirtildiğinden, gerekli rapor ve belgeleri WhatsApp üzerinden otele ilettim.

İptal sırasında tarafıma, 6.000 TL kesinti yapılacağı ve kalan tutarın iade edileceği söylendi. Buna rağmen görüşmelerimizde, ödemenin tamamına ilişkin iadenin 15–21 gün içinde kesin olarak yapılacağı bilgisi verildi. Süre dolduğunda aradığımda, bu kez de 3 Temmuz Cuma günü kesin yatacağı söylendi ancak bu tarihte de hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Şu anda 21.800 TL’lik iade ödemem hâlâ yapılmadı ve son aramalarımda telefonları da açmıyorlar. Hem sözleşmede belirtilen sağlık raporu ile tam iade hakkımın, hem de sonradan verilen tarih ve taahhütlerin yerine getirilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödenmeyen 21.800 TL tutarın bir an önce hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.