İptal Sonrası 20.500 TL Ücret İadesi Yapılmadı

Palmora Lara Otel Antalya’da 28.05.2025–31.05.2025 tarihleri için rezervasyon yaptırmıştım. 28.04.2025 tarihinde otele ulaşıp rezervasyonumu iptal ettirmek istediğimi belirttim ve yetkililer iptal işlemini onayladılar. Ödememin kredi kartı üzerinden yaptığım 20.500 TL tutar için en geç 20 gün içinde iade edileceği bilgisini hem muhasebedeki yetkili kişiden sözlü olarak hem de rezervasyon sırasında görüştüğüm kişiyle WhatsApp yazışmaları üzerinden aldım.

Ancak verilen bu süre geçmesine, hatta rezervasyon tarihlerinin bile çoktan bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca otele ve ilgili kişilere ulaşmaya çalıştım, her seferinde “bayram sonrası olacak” denilerek oyalanıyorum, ama somut bir adım atılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Verilen sözlerin tutulmaması ve para iademin hâlâ yapılmamış olması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 20.500 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.