to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Palmera Mağazasından Satın Alınan Genç Odası Takımının Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
Mersin Palmera mağazasından 17 Aralık 2025 tarihinde Lorena marka 3 kapılı dolap, karyola ve hediye sandalye içeren genç odası takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ürünlerin en geç yıl başında teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hiçbir teslimat yapılmadı.
Mağaza yetkilisine defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmadı. Palmera merkezini de aradım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünlerimin teslim edilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, eğer teslimat yapılmayacaksa da ödediğim ücretin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram 0134‘tür.
Sayın Resul Bey, 17 Aralık 2025 tarihinde Mersin Palmera mağazamızdan Lorena marka genç odası takımı satın aldığınızı ve ürünlerin yıl sonuna kadar teslim edilmesi gerektiğini belirttiğinizi öğrenmiş bulunmaktayız. Teslimatın gecikmesi ve mağaza yetkilileriyle iletişim kuramamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için gerçekten üzgünüz. Bu durumu hemen çözmek adına, siparişinizin acil teslimatı için gerekli tüm adımları başlattık. En kısa sürede size ulaşarak teslimat süreci hakkında bilgi vereceğiz ve ürünlerinizi size en hızlı şekilde ulaştıracağız. İlgili birimimiz, sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu detaylı bir şekilde anlatacak ve teslimat zamanlamasını netleştirecektir. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünüm teslim edildi. Teşekkür ederim.
Palmera Genel Merkezinden Satış Sonrası Sorumlusu N** bey bize ulaştı. Gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetten dolayı özür diledi ve aynı gün ürünlerimin sorunsuz şekilde teslimini sağladı. N** beye ilgisi, alakasından dolayı çok teşekkür ederim.
