Palm World Side Duşakabin Camı Sıcaktan Dolayı Genleşme Sonucu Aniden Patladı

Palm World Resort & SPA Manavgat/Side otelinde 2 gece konaklama için toplam 10.000 TL ödeyerek konakladığımız süre boyunca hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından son derece olumsuz deneyimler yaşadık. Ortak alanlarda ve bardaki bardaklar son derece kirliydi, yağlı ve iyi yıkanmamış durumdaydı. Yemeklerin tadı ve kalitesi o kadar kötüydü ki oteldeki yemekleri tüketemedik, dışarıda restoranlarda yemek zorunda kaldık.

Asıl ciddi sorun ise arkadaşımız t** D***’nin yaşadığı kaza oldu. 5 Nisan 2026 tarihinde saat 20.52 civarında odadaki duşu kullanırken, duşakabin camı sıcaktan dolayı genleşme sonucu aniden patlayarak arkadaşımızın üzerine doğru dağıldı. Patlayan cam parçaları dizini ve ayağını yaraladı. Olay sonrası ambulans çağrıldı, hastanede dikiş atıldı ve muayene raporu ile istirahat raporu düzenlendi. Bu durum, kullanılan duşakabin camının kalitesizliği ve otelde yeterli güvenlik önlemlerinin alınmadığını açıkça göstermektedir.

Tüm bunlara rağmen, olayda herhangi bir müşteri ya da kullanım hatası olmamasına karşın otel yönetimi duşakabin camı için bizden 4.000 TL talep ederek bu bedeli tahsil etti ve ödeme karşılığında makbuz düzenledi. Hem kalitesiz malzemeden kaynaklı bir kaza nedeniyle arkadaşımız yaralanmış, hem de üzerine haksız bir ödeme alınmıştır.

Yaşadığımız bu süreçte hem sağlık açısından mağdur olduk hem de ödediğimiz ücretin karşılığını hizmet olarak kesinlikle alamadık. Otel tarafından gerekli özen ve güvenlik tedbirlerinin gösterilmemesi nedeniyle meydana gelen bu olayda, cam kırılması için tahsil edilen 4.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve hizmet kusuru nedeniyle ödemiş olduğumuz 10.000 TL konaklama ücretinin de iadesini talep ediyoruz. Hastane muayene raporu, istirahat raporu ve otele yapılan ödeme makbuzu tarafımızda mevcuttur ve istenildiğinde sunulabilir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödemelerimizin iadesini bekliyoruz.