Aşırı Dolu Otelde Yetersiz Personel Ve Alan Sorunu

Palm Wings Ephesus otelinde konaklamamızın 2. günündeyiz ve otelin kapasitesiyle hizmet kalitesi arasında ciddi bir dengesizlik yaşıyoruz. Otel tamamen dolu olmasına rağmen ne bu doluluğu karşılayacak yeterli personel var ne de misafir sayısına uygun alan düzenlemesi yapılmış durumda.

Havalar serin olduğu için herkes lobiye yöneliyor; ancak lobide oturacak yer bulmak neredeyse imkansız, insanlar resmen köşe kapmaca oynar gibi yer kapmaya çalışıyor. Aynı durum yemekhanede de yaşanıyor; misafir sayısını karşılayacak masa ve alan olmadığı için çoğu zaman yemeklerimizi lobide yemek zorunda kalıyoruz ve buna rağmen yönetimden hiçbir müdahale ya da düzenleme görmüyoruz.

Ayrıca odamda duş başlığının bozuk olduğunu, çalışmadığını bildirmeme rağmen ancak yaklaşık 5 saat sonra değiştirdiler. Bu kadar dolu bir otelde hem alan, hem personel, hem de teknik destek konusunda bu kadar yetersizlik kabul edilebilir değil.

Bu yaşadıklarım nedeniyle, insanların bu oteli seçmeden önce bir değil, defalarca düşünmesi gerektiğini bilmelerini istiyorum ve otel yönetiminin de kapasitesine uygun personel ve alan planlaması yaparak bu sorunlara kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.