Otel Konaklamasında Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz İletişim

Flora Garden Ephesus’ta 2 gündür ailecek konaklıyoruz ve otele giriş yaptığımız andan itibaren sürekli sorunlar yaşıyoruz. İlk olarak otopark sorunu ile karşılaştık, ardından saat 22:15’te lobi klimalarının kapatılmasıyla büyük bir rahatsızlık yaşadık. Yaz ayında, gece saat 00:00 olmadan klimaların kapatılması hiç mantıklı gelmiyor ve bu durumdan dolayı çok mağdur olduk. Ayrıca, otelde yara bandı gibi temel bir ihtiyacı bile temin edemedik; resepsiyondan gidip dışarıdan almamız gerektiği söylendi.

Oda numaramız 1222 ve bu sorunları otel müdürüne iletmek istedik ancak ulaşamadık. Resepsiyon görevlileri üç kez aradıklarını, tekrar arayamayacaklarını belirttiler ve hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Şu ana kadar herhangi bir çözüm veya telafi teklifi de sunulmadı. Konaklamamız “her şey dahil” konseptinde olmasına rağmen, yaşadığımız bu olumsuzluklar tatil keyfimizi ciddi şekilde etkiledi.

Tüm bu sorunların çözümü ve mağduriyetimizin giderilmesi için yetkili bir kişiyle doğrudan görüşmek istiyorum. Son olarak, bu süreçte bize yardımcı olan garson M***** Bey’e ilgisi için teşekkür ederim.