to read complaints and reviews, or file yours.Palgaz Doğal Gaz Açıldı, 55 Gün Sonra Bile Fatura Oluşmuyor Ve Sistem Hatalı
Palgaz Kocaeli Gebze abonesiyim. Doğal gazım 3 Ocak tarihinde yetkili ekip tarafından açılmasına rağmen, aradan yaklaşık 55 gün geçmesine karşın e-Devlet sisteminde hâlâ “randevu bekleniyor” şeklinde görünüyor ve bu süre içinde herhangi bir fatura oluşturulmadı.
Bu durumla ilgili olarak Palgaz müşteri hizmetlerini iki kez arayarak talep oluşturdum, ancak her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylendi ve sistemde hiçbir değişiklik olmadı. Fatura oluşmaması nedeniyle ileride geriye dönük toplu ve yüksek fatura ya da ceza ile karşılaşmaktan ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Palgaz’dan, yaşanan bu sistem hatasının bir an önce düzeltilmesini, aboneliğime ait faturaların zamanında ve düzenli şekilde oluşturulmasını ve bu dönemle ilgili olarak geriye dönük ceza veya mağduriyet oluşturacak şekilde yüksek fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın Merve Ç. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
PALGAZ'da şikayet oluşturmadan sonuç almak pek mümkün değil. Fakat bana yardımcı olan Merve hanım ilgili ve yetkin biriydi, teşekkürler.
