to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Doğalgaz Faturası Sistemden Düşmüyor, Haksız Borç Görünüyor
Palgaz doğalgaz faturalarımı PTT'den gidip ödediğim halde sistemde hala borç çıkıyor. Elimde ilgili faturalar ve makbuz bulunmaktadır. Faturalarımı normalde zamanında ödememe rağmen Palgaz ilgili bankalarla anlaşmasını bitirdiği için veya başka bir sebepten otomatik ödeme ile faturalarım ödenmemiş. Bana herhangi bir bildirim gelmedi. Sonrasında gidip ilgili fatura borçlarını fiziksel olarak PTT'den ödedim. Buna rağmen hala sistemde faturanın 2990 TL'lik kısmı ödenmemiş gözüküyor. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Palgaz'a da bununla ilgili mail de attım en kısa sürede ödediğim faturaların sistemde düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Orhan A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALGAZ DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
Mart ayında gazınız mühürlenmiştir elimde fotoğraf var diyor göndereceğim diyor onu bile göndermiyor iletişime geçen kişi. Mühürlenen gaz nasıl haziran ayına kadar çalışabilir? Siz görmemişsinizdir diyor. İnsan nasıl kapısının önünde mühürlenen gazı görmez hadi görmedi diyelim evde sıcak suyu akıyorsa, doğalgazlı ocağı çalışıyorsa insanın nasıl gazı mühürlenmiş olabilir? Tarafıma hiçbir zaman mühürlendiği ile bildirim yapılmadı. Haziran ayında bir anda elimde 3 aylık fatura kesimi geliyor. Telefonda bir anda sizin mart ayında da gazınız kesilmiş zaten diyor benim böyle bir şeyden haberim bile yok. Tarafıma dair bütün faturaları ödedim hala daha fatura gözüküyor. Üstüne bir de yaşanmamış bir şeye dair bana siz görmemişsinizdir deniliyor. Tarafıma acilen iletişime geçilmesini istiyorum. Palgaz hakkında CİMER'e de şikayette bulunacağım. Hem gecikme zammını ödüyorum hem de böyle bir şeyle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Sorunun çözümü konusunda tarafıma herhangi bir somut destek sağlanmamıştır. Bana yalnızca mühürleme fotoğrafı ve geçmiş dönem faturaları gönderilmiştir. Ancak, eğer doğal gazım mühürlendiyse, nasıl hâlâ sıcak su ve doğalgaz erişimim devam edebiliyor? Eğer doğal gazım mühürlendiyse, nisan, mayıs ve haziran aylarında nasıl doğalgaz kullanabiliyorum? Dahası, eğer gaz arzı gerçekten kesildiyse, bu üç ay için nasıl toplu fatura düzenlenebiliyor? Bu çelişkinin açıklığa kavuşması adına, tarafınıza gazın mühürlenmediğine dair kendi çektiğim fotoğrafı da info mailine ilettim. Oradan da yazdım bu durumu. Bana gönderilen fotoğrafta kesinti olduğu iddia edilse de, kapımın girişindeki doğalgaz vanasında herhangi bir mühürleme ibaresi bulunmamaktadır. Eğer mühürleme işlemi gerçekten yapılmadıysa, sadece fotoğraf çekmek için mühür takılıp sonrasında mühürleme cezası kesilmiş olması mümkün müdür? Hem haberim olmayan bir şeyden dolayı suçlanıyorum, hem otomatik ödemesini kesmiş olan Palgaz yüzünden gecikme bedeli ve sayaç için ayrı para ödemek zorunda kalıyorum fazlasıyla. Mağduriyetimle ve süreçle alakalı eksiksiz ve resmi bir açıklama bekliyorum.
