Kusurlu Elbise İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

20 Ağustos’ta Instagram üzerinden Butikim Butik’ten “balon elbise” satın aldım. Elbise elime ulaştığında, ürün görsellerdeki gibi değildi ve fermuarı bittiği noktada dikişsizdi. Ayrıca fermuarın dikişsiz kısmı için “fermuar patlak” olduğu söylendi, ancak zaten fermuar sonuna kadar çekilebiliyordu. Ürünü iade etmek istediğimde, iadem kabul edilmedi ve sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Oysa ben ürünü hiç kullanmadım ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de olumsuz yanıt aldım. 875 TL ödediğim bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.