İade Paketi Teslim Edildi, 1296 TL Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

PAEN’den 13.04.2026 tarihinde saat 22:40’ta verdiğim 148310 numaralı siparişle 4 adet t-shirt satın aldım. Her biri 324 TL olmak üzere toplam 1.296 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Daha sonra ürünleri iade ettim ve iade paketim 29 Nisan 2026 tarihinde kendilerine ulaştı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı.

Sipariş numaram pe02026000010394 olmasına rağmen sistemde bir ilerleme göremiyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.

Ödemiş olduğum 1.296 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede, alışverişte kullandığım kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.