Pablo Tobacco Fazla Çekim Yapılıp Şube Tarafından Bu Durumun Kabul Edilmemesi

25 Haziran’da İzmir Konak Piri Reis Mahallesi, inönü Caddesi No:** adresinde bulunan Pablo Tobacco bayisinden bir adet alüminyum folyo satın aldım, fiyatı 50 TL idi. Ödemeyi banka kartımla yaptım, pos cihazında ne kadar çekim yapıldığını göremeden “işlem onaylandı” denildi ve bana herhangi bir fiş verilmedi, ben de fiş almadan dükkandan çıktım.

26 Haziran’da banka hesabımı kontrol ettiğimde bu iş yerinden 2.500 TL’lik bir çekim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine 27 Haziran’da tekrar aynı iş yerine gidip durumu anlattım, yanlış ödeme alındığını ve 50 TL’lik alışveriş için 2.500 TL çekildiğini söyledim. İşlemleri ve fişlerini kontrol etmesini, gerekirse z raporunu göstermesini istedim ancak herhangi bir fiş kontrolü yapmadı, z raporu göstermedi ve işleme dair sorumluluk almadı.

Bana sadece kamera kaydını açtı ve görüntülerde o gün, o saatte benim dükkana gelmediğimi iddia eden bir kayıt gösterdi. Oysa ben o ürünü alırken kasada yaşadığımız diyaloğu bile tek tek anlattım, buna rağmen ne “evet geldiniz” dedi ne de “hayır gelmediniz” diyebildi, sadece kamera kaydını gösterip konuyu kapatmaya çalıştı. Ayrıca kendi banka dekontumdaki “Pablo Market” açıklamalı 2.500 TL’lik işlemi de kendine ait olmadığını söyleyerek kabul etmedi. Oysa dükkanın tabelasında Pablo Tobacco yazmakta ve daha önce de aynı yerden birçok alışverişim bulunmakta, bunların dekontlarında da yine Pablo Tobacco/Pablo Market adı geçmektedir.

Bu işlemle ilgili olarak bankama harcama itirazı yaptım ve süreç şu an devam ediyor. Ancak hem fazla çekim yapılıp hem de şube tarafından bu durumun kabul edilmemesi, kamera ve fiş kayıtlarının şeffaf bir şekilde incelenmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Pablo Tobacco’nun ilgili şube ve pos kayıtlarını, fişleri, z raporlarını ve kamera kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek bu 2.500 TL’lik işlemin hatalı çekim olduğunun tespit edilmesini, fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.