Sigaraya Kartla Ödeme Kısıtlaması Ve Çalışan Tavrı Mağduriyet Yaşattı

26 Ekim 2025 tarihinde İzmir Agora AVM’de bulunan Tobacco şubesinden Kent D-Range Blue sigara almak istedim. Ürünün fiyatı 95 TL idi ve ödemeyi kart ile yapmak istediğimde, mağaza çalışanı yanında başka bir ürün almam gerektiğini, aksi takdirde sigarayı satamayacaklarını belirtti. Bu uygulamanın yasal olmadığını ve yanlış olduğunu söylediğimde ise çalışan, dalga geçer bir tavırla “o zaman şikayet edin, bir şey almazsanız satamam” şeklinde yanıt verdi. Israr etmem üzerine, sadece nakit ödeme ile ürünü alabildim.

Satın alacağım ürün ve ödeme yöntemi tamamen benim tercihim olmasına rağmen, böyle bir uygulama ile karşılaşmak hem yasalara hem de müşteri haklarına aykırıdır. Satıcıdan kaç adet ürün alacağım veya ödeme yöntemim benim inisiyatifimde olmalıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, yasal olmayan bu uygulamanın ve çalışanların tutumunun düzeltilmesini talep ediyorum.