Instagramdan Alışveriş Sonrası Ödemem Yapıldı Ama Ürünüm Gelmedi Ve İletişim Kesildi

Instagram üzerinden “Akay Tobacco” isimli hesapla iletişime geçerek alkol satışı için WhatsApp üzerinden yazıştım. Bana bir IBAN numarası ve isim-soyisim bilgisi gönderdiler, ben de 25 Kasım günü saat 14.30 civarında Garanti Bankası üzerinden 1.175 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra, açıklama kısmına isim-soyisim yazmadığım için işlemin ters olacağını, bu yüzden aynı tutarı tekrar göndermem gerektiğini söylediler. İkinci ödemeyi yaptıktan sonra, ilk gönderdiğim paranın hesabıma geri otomatik iade edileceğini, bunun bankada “ters işlem” olarak geçtiğini ve iade işlemlerini başlattıklarını iddia ettiler. Daha sonra yazışmaya devam ettiğimde, “Elimden gelen bir şey yok, ödemeyi yapamıyorum, bu muhasebe hesabıdır” gibi cevaplar verip sorumluluk almadılar ve sonunda mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar.

Elimde Garanti Bankası dekontu ve WhatsApp/Instagram yazışmalarının ekran görüntüleri bulunmaktadır. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. “Akay Tobacco” isimli bu hesap üzerinden tarafıma gönderilen IBAN’a gönderdiğim ödemelerin iadesini talep ediyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.