Özyurtlar Home Ev Tekstili Yorganın Yünleri Bir Yere Toplandı

Özyurtlar Home’dan 24 Ocak tarihinde iki adet yün yorgan satın aldım. Daha önce de aynı yerden yün yorgan almış ve defalarca makinede yıkamama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu iki ürünü de 30 Ocak’ta aynı anda yıkadım; yorganlardan biri makineden buruş buruş, bozulmuş halde çıktı ve içindeki yünler tamamen yer değiştirmiş, toplanmış durumdaydı. Diğer yorganda ise hiçbir problem olmadı, yine daha önce aldığım yorganlarda da hiçbir sorun yaşamamıştım.

Durumu firmaya ilettiğimde ürünün stokta olmadığını, 2–3 hafta içinde geleceğini söylediler ve sorunlu ürünü göndermem için kargo ücretini benim ödememi istediler. Daha önce aynı ürünü defalarca yıkayıp hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen, sadece bu üründe böyle bir problem çıkması üretim kaynaklı bir hata olabileceğini düşündürüyor ve bu durumda kargo ücretini de benim karşılamamı adil bulmuyorum.

Sorunlu çıkan yorganın birebir yenisiyle, hiçbir kargo ücreti ödemeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.