to read complaints and reviews, or file yours.Yün Yorganın Sarı Lekeleri Ve Reddedilen Değişim Talebi
Duvetta yün yorgan aldım. Talimatlara göre ürünü yıkadım yaz ortasında kuruttum ve yorgan yüzeyinin her yerinde sarı lekeler oluştu. Ürünün bu şekilde içimin sinmediğini ve sorununda benden kaynaklı olmadığını bu nedenden değişim talebimin olduğunu belirttim. 2 sene garantisi olduğunu bilmiyordum. Öğrendim ve değişim talep ettim. Fakat her zaman ki gibi tüketiciler suçlu oldu. Ve bu talebim reddedildi. Yırtık gönderebileceğiniz ürünü zaten her türlü değiştirmek zorundasınız. Aynı şekilde hatalı dikimli ürünü de. Sizin bize verdiğiniz garanti değil kendinize verdiğiniz garanti oluyor. Neyse bir daha asla alışveriş yapmam. Hiç kimsede garantisi var diye aldanmasın.
Müşteriye, ürün satın alındığı tarihte kusursuz olarak gönderilmiştir. Tüm ürünlerimizde kullanılan yün birden fazla yıkanmış olup doğal olarak kurutulmuştur. Her üretilen partide yıkama testi yapılıp sonuçlar görüldükten sonra satışa sunulmaktadır. Yün yorganın dış kumaşında oluşan sarı lekeler kullanıma bağlı olarak yıkanan ürünün iyice temizlenmemesinden ya da iyi kurutulmamasından kaynaklanır ki bu durum da üreticinin bir kusuru yoktur. Bu nedenle müşterinin değişim talebi reddedilmiştir. Müşterimizi anlıyor, saygı duyuyoruz ancak yıkama sonucu oluşan bu lekelenmeler garanti kapsamı dışındadır.
