Kokusuz Dediği Yün Ürünlerde Koku, Yanlış Gönderim Ve İade Ücreti Ödenmedi

Özyurtlar Yün firmasından yün yorgan ve yün yatak alezi siparişi verdim, ürünler 5 Şubat tarihinde elime ulaştı. Ürünleri satarken özellikle “kesinlikle koku yok” denilmesine rağmen, paketleri açtığım anda çok yoğun ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Daha önce başka markalardan aldığım yün ürünlerde böyle bir koku yaşamamıştım.

Ayrıca sipariş verdiğim ürünlerden biri yanlış gönderildi, gelen yatak alezinin lastikleri yoktu. Durumu firmaya ilettiğimde önce havalandırmamı, kokunun geçeceğini söylediler. Ürünü bir gün havalandırdım, geçmeyince bu kez yıkamamı istediler, yıkamama rağmen koku yine geçmedi ve sorun devam etti.

Bunun üzerine “öyleyse iade alırız, gönderin” diyerek ürünleri iade etmemi söylediler. Kapıda ödeme ile kargo görevlisine 3.850 TL’yi nakit olarak ödemiştim. Ürünleri iade sürecinde faturayı da onlara gönderdim, şu anda elimde herhangi bir belge yok. Buna rağmen, “tamam iadenizi yapacağız” demelerine karşın ödeme iadem hâlâ yapılmadı.

Hem kokulu ve hatalı ürün göndermeleri hem de iade sürecinde sürekli oyalayıp ödememi geri göndermemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 3.850 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.