to read complaints and reviews, or file yours.Yün Yorgan İlk Yıkamada Küçüldü, Değişim Veya İade Talep Ediyorum
Duvetta’nın kendi sitesinden yaklaşık 4 yıl önce aldığım tek kişilik yün yorganı, ilk kez makinede yün yorgan yıkama programında, ürünün üzerindeki tüm bakım ve kullanım talimatlarına uyarak yıkadım. Yıkama sonrası yorganın boyutu yarı yarıya küçüldü ve kurutma işlemi tamamlanmasına rağmen eski haline dönmedi. Ürünü yere sererek kurutma önerisine de dikkat ettim.
Faturam ve sipariş bilgilerim elimde olmadığı için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Yorganı uzun süre kullanmadığım için ilk yıkamamı yeni yaptım. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim.
Duvetta’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yorganın değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum.
Merhaba efendim öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz ancak ürünlerimiz üretici kaynaklı hatalar için 2 yıl garantilidir. Maalesef ki şu an garanti sürecini aşmış bulunuyorsunuz. Eğer ki garanti süreci içerisinde olsaydı ürünü incelemeye alır inceleme sonucuna göre gereken yapılırdı ancak şu an bir şey yapamıyoruz üzgünüm.
Aynı sorunu bede yaşadım. Garanti deyip red ediyorlar. Bu markadan uzak durmak gerekiyor. Acı bir tecrübe ile öğrenmiş olduk.