Hayal Kırıklığı: Sipariş Edilen Ürünler Görsellerle Alakasız Ve Kalitesiz Çıktı

Instagram’da reklamını gördüğüm ve “Öztürk Ankara” adına sahip internet sitesinden 4686 numaralı siparişimle 2 adet tulum ve 1 elbise satın aldım. Sipariş süreci oldukça uzun sürdü; defalarca mail attım ve her seferinde sadece gönderinin sağlanacağına dair standart cevaplar aldım.

Sonunda elime ulaşan ürünler ise tam bir hayal kırıklığı oldu. Görsellerle hiçbir alakası olmayan, kumaş kalitesi son derece düşük ürünler gönderildi. 5 bin TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım, ancak ne ürünlerin kalitesi ne de görseldekiyle uyumu beklentimi karşıladı.

Firma ile iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı bulamadım. Sadece mail yoluyla dönüş sağlanıyor ve oradan da standart cevaplar dışında bir çözüm sunulmuyor. Satın alma sırasında iade veya değişim hakkına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.