Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Özsüt
  • Özsüt Ankamall Şubesinde Bıçak Ücretinin Adettendir Açıklaması
ID:35148927

Özsüt Ankamall Şubesinde Bıçak Ücretinin Adettendir Açıklaması

profile
Levent
Özsüt
10 Şubat 21:50
374

09.02.2026 tarihinde 12:30–13:00 saatleri arasında Özsüt Ankamall şubesinde doğum günü kutlaması için bulunduğumuz sırada, doğum günü pastasını kesmek için talep ettiğimiz bıçak için personel tarafından “adettendir” denilerek bizden ayrıca ücret talep edildi. Herhangi bir net tutar söylenmeden böyle bir şeyin ifade edilmesi hem garip hem de rahatsız edici bir durumdu.

Masada iki adet doğum günü pastası ve sekiz adet çay tüketmemize rağmen, pastayı kesmek için getirilen bıçaktan ayrıca ücret alınacağının belirtilmesi, Özsüt gibi bir markadan beklemediğim bir davranış oldu. O anki ortam ve doğum günü olduğu için kutlamayı bölmemek adına bıçağı yine de aldık, fakat bu yaklaşım bize karşı açıkça yanlış ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama gibi geldi.

Bu nedenle, Özsüt Ankamall şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bıçak gibi temel bir ihtiyacın “adettendir” denilerek ek ücrete bağlanıp bağlanmadığının araştırılmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen net ve şeffaf bir uygulama belirlenmesini talep ediyorum.

Özsüt Logo
Özsüt
11 Şubat 09:10 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Levent Bey, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abhishek sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Talebimde Hatalı Ve Eksik İşlem, Kaba Davranış

profile
Abhishek
Özsüt
29 Eylül 2025 17:51
638

28 Eylül 2025 tarihinde Özsüt Çeşme şubesinden yaklaşık 9000 TL tutarında, 50 kişilik bir doğum günü pastası siparişi verdim. Fatura talebimde, yasal zorunluluk olmasına rağmen başta fatura vermek istemediler. Israrım üzerine hazırladıkları faturada bilgiler eksik ve hatalıydı. Birkaç kez düzeltme t...

fatura-talebimde-hatali-ve-eksik-islem-kaba-davranis-2.jpg

Personel Davranışlarının Kurumsal Kimliğe Yakışmaması Ve Yetersiz İlgi

profile
Asude
Özsüt
08 Kasım 2025 15:13
511

07/11/2025 tarihinde Ankara Saraçoğlu Mahallesi’indeki Özsüt şubesine arkadaşımla birlikte gittik. Mekanın ambiyansı ve müşteri profili oldukça güzeldi, ayrıca sipariş ettiğimiz tatlılar ve çaylardan da memnun kaldık. Ancak personellerin tavırları Özsüt’ün kurumsal kalitesine hiç yakışmadı. Kartlığ...

1 Destek
1
Şenel sonuçtan hiç memnun değil

Özsüt Kale Center Şubesinde Rahatsız Edici Çalışan Davranışları

profile
Şenel
Özsüt
02 Aralık 2025 20:21
539

2 Aralık 2025 günü saat 14.00 civarında İstanbul Kale Center Özsüt şubesine oturup bir şeyler yiyip içmek ve sohbet etmek için gittik. Siparişlerimizi verdikten sonra çalışanlar sürekli masamıza gelip tekrar tekrar bir şey isteyip istemediğimizi sordular, adeta başımızda dolanarak bizi bunaltacak bi...

1
Aycan sonuçtan hiç memnun değil

Doğum Günü Kutlamasında Özsüt Şubesinde Yaşanan Saygısız Davranış Ve Bilgi Çelişkisi

profile
Aycan
Özsüt
10 Mayıs 2025 22:57
885

Bugün İzmir Hilltown Özsüt şubenize oğlumun yaş gününü arkadaşlarıyla kutlamak için pasta üfleme geldik. Belki 30 dakika oturup kalmayı planlıyorduk. Daha önce doğum günü kutlaması için rezervasyon yapılıp yapılmadığını sormuştuk. Rezervasyon almadığınızı ama geldiğimizde yardımcı olacağınızı söyled...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Biga Özsüt Güllaç Hüsranı! videonun kapak resmi

Biga Özsüt Güllaç Hüsranı!

profile
Fatma
Özsüt Tavukgöğsüne Verilen Paraya Yazık videonun kapak resmi

Özsüt Tavukgöğsüne Verilen Paraya Yazık

profile
Hakan
Özsüt 'ten Aldığım Pastada Hayal Kırıklığı videonun kapak resmi

Özsüt 'ten Aldığım Pastada Hayal Kırıklığı

profile
Fırat
Özsüt Kadife Tatlısından Sinek Çıktı videonun kapak resmi

Özsüt Kadife Tatlısından Sinek Çıktı

profile
İbrahim
Özsüt 30 TL WC Yazıyor Kocaman! videonun kapak resmi

Özsüt 30 TL WC Yazıyor Kocaman!

profile
Yagmur
A101 Özsüt Sinekli Limonlu Cheesecake videonun kapak resmi

A101 Özsüt Sinekli Limonlu Cheesecake

profile
Özlem

Öne Çıkan Konular

Özsüt ankamall Özsüt çay Özsüt pasta
Benzer Şikayet Yaz