to read complaints and reviews, or file yours. 
26.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Fethiye Özsüt şubesinde meyveli tekli pasta siparişi verdik. Gelen pastanın bayat ve bozuk olduğunu fark edince durumu garsona ilettik. Garson, isterseniz değiştirelim dedi ve meyveli kek ile değişim talep ettik. Ancak sonrasında garson, getirdiği meyveli pastayı inceledikten sonra “bir bozukluk yok” diyerek değişim yapamayacaklarını belirtti. Tavırları ise oldukça olumsuz ve müşteri memnuniyetinden uzaktı. Şube yetkilisiyle de görüştük fakat aynı şekilde ilgisiz ve anlayışsız davrandı. Müşteri hizmetlerine ise ulaşamadık.
Ayrıca siparişimizde aşure ve iki çay da bulunuyordu. Toplamda 920 TL ödeme yaptık fakat hiçbir ürünü yiyemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldık.
Bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi ve tarafımıza bir özür bekliyoruz.
29.10.2025 günü saat 16:00’da İzmir Sahilevleri Özsüt şubesinde servis edilen çayda deterjan tadı vardı ve çay köpürmüştü. Kahve ise dökülerek masaya getirildi. Ayrıca pasta da bayattı. Yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili şube çalışanlarına veya müşteri hizmetlerine herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ...
22.08.2025 tarihinde saat 17.32’de Özsüt Kemalpaşa şubesinden pasta ve 2 top limonlu dondurma aldık. Dondurmalar önce kuplara konulduktan sonra tekrar fazla olduğu gerekçesiyle boşaltılıp, aynı kapta tekrar “dondurma” adı altında buzlu limon olarak geri verildi. Topu 90 lira olan bir dondurma bu kad...
28 Eylül 2025 tarihinde Özsüt Çeşme şubesinden yaklaşık 9000 TL tutarında, 50 kişilik bir doğum günü pastası siparişi verdim. Fatura talebimde, yasal zorunluluk olmasına rağmen başta fatura vermek istemediler. Israrım üzerine hazırladıkları faturada bilgiler eksik ve hatalıydı. Birkaç kez düzeltme t...
Tatil için gelmiş olduğumuz Fethiye'de, markasını ve lezzetini bildiğimiz, deneyimlediğimiz Özsüt'e tatlı yemek için ziyarette bulunduk. Kazandibi siparişi verdik ve gelen kazandibinin hem görüntüsü hem de tadı bozuktu. Bunu servis personeli arkadaşa ilettiğimiz zaman bize hesap sorar gibi daha önce...
11.08.2025 tarihinde saat 15.30 civarında İzmir Agora’daki Özsüt şubesinde çocuklarım için unicorn ve ahtapot figürlü şeker hamurlu pasta siparişi verdim (Fiş No: 0048). Pastanın tadına baktığımızda ekşi olduğunu fark ettik. Çocuklarım da pastanın ekşi olduğunu söylemişti ve o şekilde yemek zorunda ...
Yorumlar