to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinde Özsüt Çeşme şubesinden yaklaşık 9000 TL tutarında, 50 kişilik bir doğum günü pastası siparişi verdim. Fatura talebimde, yasal zorunluluk olmasına rağmen başta fatura vermek istemediler. Israrım üzerine hazırladıkları faturada bilgiler eksik ve hatalıydı. Birkaç kez düzeltme talebim oldu, ancak son olarak bana göstermeden, ülke adı eksik şekilde faturayı düzenleyip teslim ettiler.
Eksik ve hatalı fatura konusunda uyardığımda, yeni bir fatura düzenleyemeyeceklerini söylediler ki bunun doğru olmadığını biliyorum. Ertesi gün, iş arkadaşımın ısrarı ile faturayı nihayet doğru şekilde düzenlediler; fakat resmi olarak bana iletmek yerine, sadece iş arkadaşıma gönderdiler.
Bu süreçte hem şube çalışanlarından hem de müşteri hizmetlerinden oldukça kaba bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşımın profesyonellikten uzak olduğunu ve yasal yükümlülüklerin kasıtlı olarak yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Şikayetimle ilgili olarak, Özsüt genel merkezinden yetkili bir temsilciyle doğrudan görüşme talep ediyorum.
11 Nisanda, İzmir Güzelbahçe Özsüt şubesinden Yemek Sepeti aracılığı ile 4 kişilik Karaorman Fıstık pastasından sipariş ettim. Pasta gelip poşeti açtığımda fıstıkların görüntüsünden bayat olduğuna şüphelendim, günün akşamı doğum günümdü, bekleyeyim yedikten sonra daha net anlarım diye düşündüm. Sonr...
18/05/2025 tarihinde Özsüt firmasından, Yemeksepeti aracılığıyla kızımın doğum günü için 4 kişilik pasta siparişi verdim. Bir süre sonra Özsüt İzmir Hilltown şubesinden arayıp ellerinde istediğim şekilde pasta olmadığını, "donmuş pasta" gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak bana...
26.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Fethiye Özsüt şubesinde meyveli tekli pasta siparişi verdik. Gelen pastanın bayat ve bozuk olduğunu fark edince durumu garsona ilettik. Garson, isterseniz değiştirelim dedi ve meyveli kek ile değişim talep ettik. Ancak sonrasında garson, getirdiği meyveli pa...
11.08.2025 tarihinde saat 15.30 civarında İzmir Agora’daki Özsüt şubesinde çocuklarım için unicorn ve ahtapot figürlü şeker hamurlu pasta siparişi verdim (Fiş No: 0048). Pastanın tadına baktığımızda ekşi olduğunu fark ettik. Çocuklarım da pastanın ekşi olduğunu söylemişti ve o şekilde yemek zorunda ...
Yorumlar